携帯メールでクーポンなど配信、約７割が「利用したい」

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが10代〜60代のインターネット利用者男女150人ずつを対象に行った調査によると、クーポンや割引券などを頻繁に利用する、よく利用すると回答したユーザーは37％、時々利用するを合わせると77％がクーポンを利用していることがわかった。

クーポンの入手元では、「チラシ」が最も多く、「店頭」「パソコン向けホームページ」「雑誌（無料タウン誌など）」がそれに続いた。「携帯向けホームページ」をあげたユーザーは約5％。「新聞」に次いで低い結果となった。

クーポンの利用率は男性（72％）より女性が（81％）高く、特に男性では「チラシ」に次いで「パソコン向けホームページ」が利用される傾向にある。

また、携帯電話のメールで、地元のお買い得情報やグルメ情報、割引クーポンを配信するサービスについては約8割が好評価、特に女性の間で評価が高かった。

サービスを「利用したい」は男性64％、女性71％。利用したい理由としては、「クーポンを失くす心配がない」「プリントアウトして持ち歩く必要がない」など、クーポンの取り扱いが簡単になる点を指摘したユーザーが多く、一方、利用したくない理由としては「メールのパケット代がかかる」「迷惑メールが増える恐れがある」など、通信費の増加や個人情報の流出を懸念する声が多かった。

クーポンを具体的に利用したいものとしては「飲食店・グルメ」がトップで、「食品」「飲料水・アルコール」「日用品」がそれに続く。それ以外では、男性「パソコン・モバイル・家電」「本・雑誌・コミック」「CD・DVD・ゲーム」、女性では「映画チケット」「本・雑誌・コミック」「旅行・出張・ホテル・チケット」へのニーズが高いこともわかった。

「お買い得情報」「割引クーポン」「グルメ情報」の、3つの情報配信サービスで は、86％が「割引クーポン」が最も重要としており、とりわけクーポンサービスへ の期待が高い。だが、ユーザーの多くがスパムメールへの懸念や通信費の増大など をあげており、今後のサービス普及には消費者一人一人のニーズに合わせた効率的 な情報配信がカギとなりそうだ。

◆参考記事：中部電力、携帯メールを利用した地域密着マーケティング実験



Q:あなたはクーポンや割引券などをよく利用する方ですか？

●あなたがクーポンや割引券を利用しない理由は何ですか？
・自分のニーズ合うものが少ない。（自営業/48歳）
・利用範囲が決められているから。（食品運送業/21歳）
・いちいち印刷したり、切り取るのが面倒。（会社員/28歳）
・切り取るのを忘れてしまったり財布に入れるのを忘れてしまう。（派遣社員/43歳）
・タイミングよく利用できるクーポンが手に入らない。（建設会社勤務/45歳）
・いつも使おうと思うのだがいざとなると探さずに外出してしまう。（専業主婦/29歳）
・クーポン券の整理が面倒でどのようなクーポンがあるかわからない。（会社員/32歳）
・クーポンを保存しておくのが面倒だし気付くと期限切れになっているから。（自動車部品メーカー勤務/39歳）

Q:クーポンや割引券はどこから入手していますか？

Q:あなたのお住まいの地域で携帯メールでお買い得情報やクーポンなどを配信するサービスがあれば利用したいですか？ ●利用したい
・クーポンを失くす心配がない。（会社員/32歳）
・クーポンを自分で集める必要がない。（自営業/25歳）
・クーポンをプリントアウトする必要がないので。（会社員/27歳）
・携帯電話でいつでも見られると利用回数が増す。（会社役員/44歳）
・メール受信料が無料なら利用してみたい。（主婦・事務パート/43歳）
・紙幣を持ち歩く必要がなく、財布がかさばらずに便利そう。（パート/30歳）

●利用したくない
・パケット代がかかりそう。（自営業/48歳）
・個人情報が流出する。（販売員/31歳）
・携帯メールは友人以外はあまり受け取りたくない｡ （主婦/34歳）
・スパムメールになる危険性をはらんでいる。（会社員/42歳）
・迷惑メールが来るしそれに対する対策も少ないので。（主婦/37歳）
・携帯電話を見せて割引してもらうのは恥ずかしい。（会社員/28歳）

Q:携帯電話によるクーポンサービスを具体的に利用したいものは何ですか？ Q:割引クーポン、お買い得情報、グルメ情報の3つのうち、最もほしい情報は何ですか？1つだけお選びください。