日本では定着しない？　統合メッセージングサービス利用希望は４割

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、メールアドレス（パソコン・携帯電話を含む）を2個以上持っているユーザー300人を対象に行った調査によると、電話番号・携帯電話番号、メールアドレスが Web 上で一括管理できるサービスについて好評価したユーザーは約7割。だが、内容がわからない、それほど差し迫った必要性を感じないという理由で利用したくないというユーザーが6割を占めた。

調査によれば、電話番号・携帯番号、メールアドレスを、アドレス帳にまとめているというユーザーは約3割。だが、こうした情報を管理するのが面倒くさいと感じているユーザーが4割に達した。また、メッセージの内容のバックアップを取っているユーザーは46％で、バックアップを取っていないユーザーが半数以上を占めた。

また、連絡先の管理を行っているユーザーに、その方法を尋ねたところ、「ソフトウェアを使っている」が約6割を占め、「Excel」や「Outlook Express」、「筆まめ」などのソフトがよく使われていることがわかった。

パソコン・携帯電話のメールアドレス、電話番号・FAX 番号などが Web 一つで管理でき、届いたメッセージが一箇所で確認できるサービスについて尋ねたところ、「知っている」は2割弱で、認知度が極めて低いことが明らかになった。

だが、統合メッセージングサービスについての説明を行ったところ、便利だと思うというユーザーは7割を超え、興味・関心は高いといえるだろう。実際に利用してみたい機能は、アドレス管理機能や、携帯電話で全てのメッセージが閲覧できる機能などで、一方、Web 上で電話や FAX が確認できる機能に対するニーズは低い。

また、「興味はあるが利用したくない」というユーザーも6割おり、そうしたユーザーからは、セキュリティが不安、値段が高いという意見があげられている。

このように、日々必要なアドレスが増え続ける中で、複数の連絡先を管理しなければと思っている人は多いものの、実際に実行している人は少ない。かといって、現状ではソフトウェアを購入してまで情報を統合したいという人はまだまだ少ないようである。

参考記事のサービスについては、7割が「便利だと思う」と回答したものの、「それほど差し迫った必要性を感じない」という人が8割にのぼり、日本でも定着するにはまだまだ時間がかかりそうである。今後、管理すべきアドレスが増えることによってニーズも増えるであろうか、それにはまず価格的な折り合いが必要である。統合メッセージングサービスについては、まず「何ができるのか」「どういった面が便利なのか」について、消費者に訴えていく必要性がありそうだ。

◆参考記事：電話・FAX・メールが、Web で一元管理できる「携快電話 Office」



Q:パソコンや携帯電話のメールアドレス、電話番号・FAX 番号など、複数の連絡先の管理について面倒だと思いますか？


Q:面倒に感じるのはどういう時ですか？


Q:複数のアドレスをまとめたアドレス帳を作成していますか？


◆どのようなソフトを利用していますか？
・Microsoft Access。（SE/25歳）
・Outlook Express のアドレス帳。（自営業/30歳）
・ザウスルのアドレス帳。（主婦/30歳）
・携帯電話のアドレス機能。（専業主婦/35歳）
・筆まめ。（自営業/42歳）
・Eudora のアドレス帳と「携快電話」。（会社員/35歳）
・Palm の PIM。（製造業事務/26歳）
・アドレスステーション。（会社員/40歳）
・携帯ほいほい。（自由業/40歳）

◆アドレス帳を作成しない理由は？
・Outlook Express で送信するとアドレスが残るので、それをこまめに登録している。（電力会社勤務/36歳）
・アドレス帳を作らなくても把握できる量だから。（主婦）
・メールアドレスを頻繁に変える人が多いので、アドレス帳が必要だとは思わない。（会社員/28歳）
・つくろうとは思うが、まだできていない。（主婦/37歳）
・メールソフトのアドレス登録のみ。（会社員/40歳）
・独自には作成していない。面倒なので。（会社員/24歳）

Q:パソコン・携帯電話のメールアドレス、電話番号・FAX 番号などが Web 一つで管理でき、届いたメッセージが一箇所で確認できるサービスについてどう思いますか？


Q:利用したい機能は何ですか？