2002年11月21日 00:00

ＩＣチップを使ったサービス、８割が普及に前向き

この記事のURLhttp://japan.internet.com/research/20021121/1.html

著者：japan.internet.com 編集部

国内internet.com発の記事

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、10代～60代のインターネット利用者を対象に調査を行ったところによると、IC カードやIC チップを使ったサービスを利用したことのある人は約1割。だが、今後サービスが普及してほしいという人は8割を超えることがわかった。

IC カードや IC チップによるサービスを利用したことのある人は1割強。知っているが利用したことがないという人が約半数を占め、知らない／何のことかわからないという人も4割を占めた。IC チップによるサービスを利用しない理由は、「まだサービスが普及していない」という意見がトップで、どこにあるのかわからない、使い方がよくわからない／操作が難しそうなどの意見が続いた。

一方、利用したことのあるサービスでは、「JR 東日本の Suica カード」（会社員/32歳）、「ETC カード」（自営/44歳）、「社員証」（会社役員/56歳）などがあげられたが、サービスの種類はまだそれほど多くない。だが、利用経験者の8割以上が「便利だった」と回答しており、満足度はかなり高いことが明らかになっている。

今後 IC チップを使ったサービスが普及することについては、82％が「賛成」と回答しており、また、サービスの普及後の生活については、「手続きが簡略化・迅速化する」「生活が便利になる」「情報化が進む」というイメージを抱いている人が多いことがわかった。

実際に利用してみたいサービスでは、「カード一枚で交通機関の乗り降りが自由にできるサービス」（81％）や、「複数のカード機能が一枚のカードに統合されるサービス」（75％）、「商品についた IC タグによりレジが不要になるサービス」（50％）の希望が多く、特に、生活に密着したサービスが強く望まれていた。

現状では、IC カードや IC チップを使ったサービスについての認知度は半数程度で、またまだ普及しているとは言いがたい。しかし、8割以上の人が IC カードの普及に賛成しており、身近なところから導入して生活を簡便化してほしいというニーズが高いことも明らかになっている。

さらに、現在使っているサービスから IC チップを使ったサービスへの乗り換えについては、あまり気が進まないという人も多い。そうした人の多くが、コストが高い、カード・機器を紛失したときの情報の漏洩、利用できる場所が少ない、というイメージを抱いており、サービス提供者は、こうしたイメージを払拭するための PR やキャンペーンを行い、まずは消費者の理解を得ることからはじめた方がいいのかもしれない。

◆参考記事：国交省、搭乗手続きの IT 化を図る「e-チェックイン」実証実験

調査協力：

Q:IC カードや、IC チップによるサービスを利用したことがありますか？

◆利用したことのあるサービス
・ETC カード。（自営/44歳）
・JR 東日本の Suica カード。（会社員/32歳）
・ガソリンスタンドのメンバーズカード。（専門職/28歳）
・社員証が IC 化されており、ビルの入退に IC カードが必要。（会社役員/56歳）
・電子マネー「Edy」。（学生/27歳）
・クレジットカード。（会社員/25歳）
・社員食堂の精算カードに IC チップが内蔵されていた。（メーカー勤務/28歳）
・先日ワールド PC エキスポで利用した。（インターネット関連業務/45歳）
・スキー場のリフト券。（公務員/42歳）
・郵貯 IC カード。（無職/30歳）

Q:IC チップを使ったサービスを利用しない理由は何ですか？

Q:IC チップを使ったサービスの感想は？

◆便利だった理由
・いろいろな手間が省ける。（医療/23歳）
・かさばらない。わざわざリフト券ホルダーに入れずにすむ。（公務員/42歳）
・キャッシュレスで決済ができるので便利。（メーカー勤務/28歳）
・セキュリティ面が安心できる。（主婦/47歳）
・ワンタッチで改札口を通過できる。（不動産業/55歳）
・処理が早いし、気楽。（工業化学品製造製品管理/45歳）
・食事の時にお金に触らなくて良い。（学校職員/33歳）

◆不便だった理由
・ほとんどメリットがなかった。（専門職/28歳）
・関心がない。（自営/48歳）
・機能や利点がよく分からない。（会社員/25歳）
・ツールを揃えなければならない。（無職/30歳）
・認証端末が特殊で一般的ではない。（自営業/43歳）

Q:こうしたサービスが普及することについて賛成ですか？

Q:具体的に利用してみたいサービスは何ですか？

（2002/11/20 10代～60代のインターネット利用者）
【有料】

◆次回予告：「インターネット常時接続とネット家電について」

japan.internet.comのウエブサイトの内容は全て、国際法、日本国内法の定める著作権法並びに商標法の規定によって保護されており、その知的財産権、著作権、商標の所有者はインターネットコム株式会社、インターネットコム株式会社の関連会社または第三者にあたる権利者となっています。
本サイトの全てのコンテンツ、テキスト、グラフィック、写真、表、グラフ、音声、動画などに関して、その一部または全部を、japan.internet.comの許諾なしに、変更、複製、再出版、アップロード、掲示、転送、配布、さらには、社内LAN、メーリングリストなどにおいて共有することはできません。
ただし、コンテンツの著作権又は所有権情報を変更あるいは削除せず、利用者自身の個人的かつ非商業的な利用目的に限ってのみ、本サイトのコンテンツをプリント、ダウンロードすることは認められています。