生活者の状況にあわせたモバイル・プロモーションについて

　（株）UFJ 総合研究所、インターネットコム（株）、（株）インフォプラントのインターネット接続機能付インターネット・ユーザー300人に対する調査によると、携帯電話のメールを利用して、「自分の嗜好（予め登録）と自分がおかれている状況（場所・時間・曜日等）に応じて、適切な情報を提供してくれるサービス」の利用意向は約半数の47％となった。

　まず、回答者の動向については、「現状、携帯電話にて何らかのプロモーション・ メール（メールマガジン等を含む）を受け取っている」とする回答は全体の59％と なっており、うち、約7割のユーザーが1日に受け取っているメールは5通以内である と回答している。

　また、送られてきたメールによって、「商品・サービスを購入する」、「店に行 く」というように具体的に何らかの行動をとったことがあるというユーザーは、全体 の17％程度にとどまった。

具体的にとった行動としては、「商品・サービスの購入」、「懸賞・抽選への応募」が約11％と最も多く、次いで「クーポンの利用」が8％、「店舗への来店」が7％といった結果となっており、その（具体的な行動をとっ た）理由としては、「商品・サービス等が魅力的だったから」、「懸賞・割引クーポ ン等の内容が魅力的だったから」がそれぞれ69％と最も多く、次いで「情報の提供の タイミングが適切だったから（適切な時間帯に情報が提供された、自分のいる場所に あった情報を提供された等）」が46％といった結果となった。

　既述の状況のなか、冒頭に挙げた「自分の嗜好（予め登録）と自分がおかれている 状況（場所・時間・曜日 等）に応じて、適切な情報を提供してくれるサービス」に ついて、「利用してみたい」と回答したユーザー（全体の47％）に、「（自分の居場 所・時間帯等の状況に応じて）適切な情報提供がなされれば、実際に商品・サービス を購入したり、店舗に行ったりする頻度・確率が高まると思うか」という問いに対し ては、63％が「（頻度・確率が）高まると思う」と答えており、利用意向の高い層に は比較的肯定的に受け入れられているようである。

　さらに、「時間帯（朝・昼・夜）に応じて、どのような情報が欲しいか」について 尋ねたところ、「ニュース」、「（自分がいる場所周辺の）交通情報」については、 朝に情報が欲しいという回答がもっとも多く、自分がいる場所周辺の「ショッピン グ・特売情報」、「飲食店の情報・割引クーポン券」については、昼に欲しいという 回答が最も多かった。「趣味関連の情報」、「懸賞関連の情報」については、夜に欲 しいというユーザーが最も多い傾向となっている。

　上記のように、状況に応じたモバイル・プロモーションについては、ある程度ニー ズが存在するものと思われる。また、アンケート結果にあった時間帯毎に欲しい情報 の傾向も、一般的なライフスタイルに照らし合わせて考えると、ほぼ妥当であると思 われる結果である。

　ユーザーの居場所の把握ができる GPS、ユーザーの利用履歴を蓄積しながら、ユー ザーの嗜好の把握が可能になるソニーのコクーンなど、ユーザーの状況・嗜好を捉え る技術も徐々に登場しつつある。ライフスタイルが多様化し、性別や年齢では個人の ニーズを捉えきれなくなっている中では、これらの技術を活用し、ユーザーの状況や ニーズを的確に捉えながら、如何にサービスに活かすか。企業のマーケティング・セ ンスが問われる。

◆参考記事：「ケータイ向けテレビ放送」視聴希望ユーザーは86％― 博報堂など調査



Q:送られてきたメールによって、商品・サービスの購買、店舗へ行く といった具体的な行動を とったことはありますか？


Q:携帯電話に対して、自分の嗜好（予め登録）と自分がおかれている状況（場 所・時間・曜日 等）に応じて、適切な情報を提供してくれるサービスがあった場 合、あなたは利用してみたいと思われますか？


Q:場所・時間帯に応じて適切な情報提供がなされれば、あなたがサービ ス・商品を購入したり、店舗に行ったりする確率・頻度は高まると思いますか？

Q:外出先（勤務先・学校・その他）において、下記の時間帯（朝・昼・夜）に欲しい情報はどのようなものですか？