主婦は「ロボット」大歓迎！　ロボット家電「利用したい」は７割

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インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、20代〜50代の主婦でインターネットユーザー300人を対象に行った調査によると、家事を面倒だと思っている主婦は95％。また、具体的に面倒だと思う家事について尋ねたところ、8割強が「掃除」を、7割強が「料理・台所仕事」をあげたことがわかった。

家事のうち面倒だと思うのは、「掃除」83％、「料理・台所仕事」71％、「洗濯」41％の順で、またこうした家事を肩代わりしてくれる、手伝ってくれる「ロボット家電」については71％が「利用したい」と回答している。

また、ロボット家電を利用するメリットについては、大半の主婦が「家事が楽になる」と答えており、またそれによって「自分の時間が持てるようになる」と回答している。具体的には、「子供の相手をしたい」（主婦/35歳）、「もっと外で働けるようになる」（主婦/30歳）など、家事に費やす時間が少しでも短くなれば、家事以外の活動にも積極的に取り組みたいという主婦が多いことがわかった。

ロボット家電にやってもらいたい家事については、「掃除」「料理・台所仕事」「洗濯」の順であったが、「料理・台所仕事」についてはロボット任せでは不安と考える主婦もまだまだ多い。一方、「庭の手入れ」「親の介護」については、ロボットに任せたいという意見が多かった。

一方、企業を訪問したときに、ロボットが受付の対応や案内サービスを行った場合、「よい印象」を持つ主婦は45％、「よくない印象」の55％が上回った。よくない印象を持つ理由としては、「お客の応対ぐらい人がやるべきと思う」（主婦/31歳）、「温かみがなく粗雑に扱われている感じがする」（専業主婦/29歳）など、企業サービスのおけるロボットの応対には何となく抵抗があるという主婦が多いことが伺える。

とはいえ、日ごろの家事を肩代わりしてくれるロボットに対する期待は高く、主婦の75％が10年以内に「ロボット家電が家事をこなしてくれるようになる時代が来る」と回答している。今のところ、ロボット自体に対する抵抗はあるが、家事をこなしてくれるロボットなら大歓迎といった主婦が多いということだろうか。

また、ロボット家電なら何でもいいわけではなく、価格や維持費などにも注意しなければならない。主婦の約6割がロボットに対して、「価格の安さ」「電気代など維持費の安さ」を重視しており、こうした条件をクリアした製品なら、主婦の間で爆発的に普及なんてことになるかもしれない。

◆参考記事：	新型「ASIMO」、あいさつや案内が可能に
	自動ロボット掃除機、「ルンバ」がお目見え

Q:家事が面倒だと思いますか？


Q:面倒だと思う家事は何ですか？ また「ロボット家電」にやってほしいと思う家事は何ですか？
Q:家事を手伝ってくれる「ロボット家電」なるものがあれば利用してみたいですか？


◆利用したい理由
・1人で家事をしていると泣きそうになる。ロボット家電が手伝ってくれると助かる。（ 専業主婦/42歳）
・老後に備えてあった方がいい。（専業主婦）
・多くのことを同時進行するのは無理なので手伝ってほしい。（アルバイト/30歳）
・自分の時間をもっと有効に使いたい。（主婦/38歳）
・家事が楽になれば、もっと外で働けるようになる。（主婦/30歳）
・家事と育児の両方は、とても時間がかかり効率も悪いので。（専業主婦/33歳）
・体調の悪い時・留守の時などに利用してみたい。（主婦/47歳）
・共働きなので、4人の子供たちとのコミュニケーションの時間が作れる。（介護支援専門員）
・疲れているときや、苦手な家事をしてくれるのなら嬉しい。（日本語非常勤講師/53歳）

◆利用したくない理由
・お金がかかるから。（主婦/34歳）
・高額そう。自分の存在理由がなくなる。（主婦/40歳）
・そのロボットのメンテナンスを考えると、利用しようとは思わない。（主婦/39歳）
・なんとなく家族の反感を買いそうだから。（専業主婦）
・ロボットが故障して2度手間になる。（主婦/31歳）
・ロボットに人間がするような家事ができるとは思えない。（薬局勤務/43歳）
・家が狭く、かえって邪魔。（専業主婦/30歳）
・料金が高かったり、自分の思うように仕上がるかわからない。（保険営業/43歳）
・家事が楽になる便利家電には魅力を感じるが…ロボット家電といわれると…抵抗を感じる。（事務員/32歳）

Q:ある企業を訪問したときに、ロボットがお客の応対したり案内を行ったりしたとします。その企業にどのような印象を持ちますか？
◆よい印象
・あまり見かけないので、変わっていて面白いと思う。（パート/30歳）
・かわいくて、お行儀のいいロボットなら印象はいい。（会社員/44歳）
・きちんとした対応なら別にいいと思う。（主婦/35歳）
・人件費の削減になっていていいと思う。（福祉関係/29歳）
・会社の経営状態がよさそうだし、インパクトもある。（専業主婦/33歳）
・すごい技術を持っていると思う。会社の業務内容に興味がわく。（専業主婦/30歳）
・ロボットにある程度の愛嬌があれば「進んでるな」「合理的だな｣と思う。（パソコン/オペレーター/34歳）

◆よくない印象
・人間のする応対がロボットにできるとは思わない。（金融事務/33歳）
・お客の応対ぐらい人がやるべきと思う。（主婦/31歳）
・温かみがなく粗雑に扱われている感じがする。（専業主婦/29歳）
・何となく手抜きのイメージ。（専業主婦/41歳）
・全体的に「いい印象」とはいえない。（専業主婦/29歳）
・誠意が伝わらない感じがする。（専業主婦/29歳）
・機械的な対応は印象がよくない。（専業主婦/33歳）
・現在のロボットでは、親近感がない。（専業主婦/52歳）

Q:ロボット家電が同居人となって家事をこなしてくれるようになる時代が来ると思いますか？

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