「おまかせオークション」で手間は省けるが… 利用意向は約２割

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントがインターネットオークション出品者に行った調査によると、楽天株式会社と株式会社ウインローダーが始めたオークション代行サービス「おまかせオークション」（参考記事参照）について、利用したいと考えるユーザーは約2割であることが判った。

この調査は10代〜60代の、インターネットオークションに出品した経験のあるユーザー300名を対象に行われたもの。調査対象者の出品経歴は「1年未満」が48％、「1年以上2年未満」25％、「2年以上」27％。またこれまでに出品した商品点数累計は「1〜25点」が60％、「26〜50点」12％、「51〜100点」12％、「101〜200点」9％、「201点以上」7％となっている。

ユーザーは出品の際、どんなことを面倒だと感じているのだろうか。複数回答で選択してもらったところ、最も多かった回答が「商品の紹介文作成や写真撮影」で67％。以下「入金確認など、金銭のやりとり」43％、「商品の梱包・発送」42％、「入札者・落札者との連絡」34％と続く。いずれにせよ「もっとラクに出品できれば出品数を増やしたいのだが…（会社員/29歳）」というのが大半の利用者にとって本音のようで、「特に面倒だと思うことはない」ユーザーはわずか8％だった。

さて、このような面倒な出品作業を代行してくれる参考記事のサービスについてその利用意向を聞いたところ「利用したい」というユーザーは18％、「利用したくない」が38％という結果であった。サービスを利用したいと考えるユーザーは、主な理由として「出品作業をおまかせできる」と「不用品を処分したい」の2つを挙げている。

一方で利用したくないと考えるユーザーは「利用料が高い」ことと「利用するほど大量に出品しない」ことを主な理由としている。このサービス自体が、引越しなど一度に大量の出品がされることを前提にしているとはいえ、「手数料30パーセントはちょっと痛い（学生/18歳）」「引っ越しなどの際には便利だが、普通の出品なら使わない（主婦/29歳）」など、通常の出品に利用するには敷居が高いようだ。

なおこのサービスを利用したくないユーザーの中には、「良いサービスと思うが、個性が無くなってしまうような気がする（会社員/32歳）」「発送作業なども個人のオークションの楽しみだと思う（会社員/32歳）」といった声もあった。オークション取引を人任せにしたくない、取引きそのものが楽しい、というスタンスのユーザーも増えているようだ。

◆参考記事：

楽天、オークション代行「おまかせオークション」

Q:出品の際に面倒だと思うことはどんなことですか？

Q:参考記事のサービス「おまかせオークション」について、利用してみたいと思われますか？

Q:（利用してみたいと思う方へ）利用したい理由について、下記から当てはまるものをお選びください。

Q:（利用してみたいと思わない方へ）利用したいと思わない理由について、下記から当てはまるものをお選びください。

Q:インターネットオークションへの出品について、オークションサイトのサービスへの要望やご意見をご自由にお書きください。

■「おまかせオークション」サービスについて
・引っ越しなどの際には便利だが、普通の出品なら使わない（主婦/29歳）
・30％の手数料はちょっと痛い。せめて12〜18％くらいにしてほしい（学生/18歳）
・大型の物でも輸送量が高額になると、オークションが成立しないのでは（会社員/41歳）
・既存のリサイクル店などへの持込によって、もっと低価格で行えると便利（会社員/30歳）

■オークションサイトの利用料について
・少数出品の場合は、固定で月額利用料がかかる所は利用したくない（主婦/39歳）
・システム手数料など別にお金がかかることが多く、小額の取引が気軽に出来にくくなった（主婦/31歳）
・個人間の希少品売買が基本のはず。いつの間にか大量に出品する人を中心に運用されるようになってしまった（会社員/41歳）
・システム利用料が高すぎる。一部の大量出品者のためにシステムの増強を迫られ、そのあおりを受けている（ソフトウェア開発/41歳）
・本人確認料金や手数料など経費がかかる割にはセキュリティが甘く、詐欺も横行している。きちんとした管理がされているオークションが発足して欲しい（デザイン/28歳）

■その他
・システムや手数料などが次々変更されることで戸惑うことが多い（公務員/48歳）
・落札者としても利用していますが、オークションは出品する側の方が面白い（会社員/52歳）
・親に代理登録してもらうのが面倒なので、18歳以下でも参加できるようにして欲しい。（中学生/15歳）
・複数出品になると入金確認と発送手続きが面倒。また送料を質問されると調べるのに時間がかかるので、それを表示できる機能がほしい（主婦/27歳）