ネット上の代行サービス、契約のきっかけにはなるが「利用したくない」

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、インターネット利用歴1年未満のユーザー300人を対象に調査を行ったところ、パソコン・インターネットの設定がわずらわしいと感じているユーザーは43％。だが、こうした設定を代行してくれるサービスを積極的に利用したいというユーザーはわずか18％とどまっている。

パソコン・インターネットの設定代行サービスを利用したい理由では、「楽だから」「確実だから」という意見が上位を占めたものの、利用したくない理由では、「料金が高い」「自分でできるから」という意見が上位を占めた。

また、無料であれば利用したい代行サービスについては、「引越し時のパソコン・インターネット設定サービス」「サービス乗り換え時のパソコン・インターネット設定サービス」がそれぞれ7割以上と高い割合を占めたが、その他の「オークション代行サービス」「ホームページ管理代行サービス」「懸賞応募代行サービス」は3割前後といずれも低い割合を示した。

インターネット上の代行サービスについて積極的に利用したいというユーザーはそれほど多くはなかったものの、これが無料あるいは安価で提供された場合に、契約のきっかけになるかと尋ねたところ、「契約のきっかけになる」は70％。代行サービスを経て契約してもよいと考えているユーザーが多いことがわかった。

代行サービスについての適正な値段は、パソコン・インターネットの設定サービスについては「できれば無料がいい」が68％、「1000円以内」が15％、ショッピング・オークションの代行サービスについては、「できれば無料がいい」が66％、「300円以内」が20％を占めた。

代行サービスはサービス契約のきっかけにはなるが、普段積極的に活用 したいというものではないようである。だが、サービスの種類が増えることを希望 するユーザーも多く、サービスによっては有料でも利用したいというユーザーが増 えることも予測される。

◆参考記事：	ニフティ、引越し時の ADSL 手続き・パソコン設定サービス
	楽天、オークション代行「おまかせオークション」

Q:パソコン・インターネットの設定がわずらわしいと思うことはありますか？


Q:パソコン・インターネットの設定を代行してくれるサービスについてどう思いますか？


Q:サービスが無料だとします。利用してみたい代行サービスは何ですか？


Q:代行サービスが無料または安価で付いていたら、そのサービスを契約するきっかけになりますか？

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