ネット上の代行サービス、契約のきっかけにはなるが「利用したくない」

この記事のURLhttp://japan.internet.com/research/20030205/1.html

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、インターネット利用歴1年未満のユーザー300人を対象に調査を行ったところ、パソコン・インターネットの設定がわずらわしいと感じているユーザーは43％。だが、こうした設定を代行してくれるサービスを積極的に利用したいというユーザーはわずか18％とどまっている。

パソコン・インターネットの設定代行サービスを利用したい理由では、「楽だから」「確実だから」という意見が上位を占めたものの、利用したくない理由では、「料金が高い」「自分でできるから」という意見が上位を占めた。

また、無料であれば利用したい代行サービスについては、「引越し時のパソコン・インターネット設定サービス」「サービス乗り換え時のパソコン・インターネット設定サービス」がそれぞれ7割以上と高い割合を占めたが、その他の「オークション代行サービス」「ホームページ管理代行サービス」「懸賞応募代行サービス」は3割前後といずれも低い割合を示した。

インターネット上の代行サービスについて積極的に利用したいというユーザーはそれほど多くはなかったものの、これが無料あるいは安価で提供された場合に、契約のきっかけになるかと尋ねたところ、「契約のきっかけになる」は70％。代行サービスを経て契約してもよいと考えているユーザーが多いことがわかった。

代行サービスについての適正な値段は、パソコン・インターネットの設定サービスについては「できれば無料がいい」が68％、「1000円以内」が15％、ショッピング・オークションの代行サービスについては、「できれば無料がいい」が66％、「300円以内」が20％を占めた。

代行サービスはサービス契約のきっかけにはなるが、普段積極的に活用 したいというものではないようである。だが、サービスの種類が増えることを希望 するユーザーも多く、サービスによっては有料でも利用したいというユーザーが増 えることも予測される。

◆参考記事：	ニフティ、引越し時の ADSL 手続き・パソコン設定サービス
	楽天、オークション代行「おまかせオークション」

Q:パソコン・インターネットの設定がわずらわしいと思うことはありますか？


Q:パソコン・インターネットの設定を代行してくれるサービスについてどう思いますか？


Q:サービスが無料だとします。利用してみたい代行サービスは何ですか？


Q:代行サービスが無料または安価で付いていたら、そのサービスを契約するきっかけになりますか？

japan.internet.comのウエブサイトの内容は全て、国際法、日本国内法の定める著作権法並びに商標法の規定によって保護されており、その知的財産権、著作権、商標の所有者はインターネットコム株式会社、インターネットコム株式会社の関連会社または第三者にあたる権利者となっています。
本サイトの全てのコンテンツ、テキスト、グラフィック、写真、表、グラフ、音声、動画などに関して、その一部または全部を、japan.internet.comの許諾なしに、変更、複製、再出版、アップロード、掲示、転送、配布、さらには、社内LAN、メーリングリストなどにおいて共有することはできません。
ただし、コンテンツの著作権又は所有権情報を変更あるいは削除せず、利用者自身の個人的かつ非商業的な利用目的に限ってのみ、本サイトのコンテンツをプリント、ダウンロードすることは認められています。