携帯サイトは「パソコンで検索」が常識!?　携帯検索サービスの利用実態

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った、携帯サイトのユーザー300名への調査によると、携帯向けの検索サービスを「よく利用する」ユーザーは18％。通信料金の高さがネックとなり、利用が進んでいない実態が明らかとなった。

今回の調査対象は10代から60代の、携帯サイト（iモード・EZWeb・J-スカイ）を週一回以上利用するユーザー。携帯向けの検索サービス（「iメニュー」など公式メニューを除く）の利用経験は、「何度か利用したことがある」程度のユーザーが最も多く61％、「よく利用する」は18％、「利用したことはない」が21％だった。

まず、携帯向け検索サービスを「よく利用する」というユーザーに、満足度の高いポイントおよび、不満に思うポイントについて聞いてみた。満足度が高く不満が少なかったのは「求めるサイトが的確にヒットする」「検索できる登録サイトが多い」という点。逆に満足度が低く、不満が多かったのは「通信コストが高くつく」点だった。

通信コストの高さに関しては、利用しないユーザーの理由でもトップとなっている。家庭のPCで“使い放題”が一般的になった現在、従量制の通信料金である携帯サイトの利用が割高に感じられるのは当然のことだろう。自由意見でも「たくさんヒットするとそれだけパケット料金がかかって、嬉しいやら悲しいやら…（専業主婦/29歳）」「何しろ画面を送受信することにお金がかかるので、一発で検索できるように検索精度を向上させてほしい（派遣社員/30歳）」と、コストを意識した意見が少なくなかった。

携帯サイトをどこで“発見”するか、についての問いでは、半数以上の56％が「パソコンで検索して発見」と回答しており、「公式メニュー」の40％、「携帯で検索」の26％を大きく上回っている。「携帯だと高くつくし操作が面倒なので、PCの検索を使う（専業主婦/35歳）」と、コストもかからず使い慣れたパソコンで検索し、携帯へ URL を転送――という利用法が普及しているようだ。

なお通信料金などの課題がクリアされれば「今すぐ利用したい」20％、「今後必要になる」64％と、検索サービスそのものに対する期待度は高い。通信コストの問題はさておき、参考記事の音声入力検索や「PCから携帯への URL 転送機能強化（自営業/37歳）」など、検索サービス側の新たな試みは大いに歓迎したい。　（調査協力：株式会社インフォプラント）

◆参考記事：

EZweb で、音声による検索サービスがスタート

Q:携帯向けサイトの検索サービスを利用したことがありますか？（「iメニュー」など携帯会社が提供する公式メニューは除きます）

Q:（よく利用する方へ）携帯検索サイトを利用する上で満足度の高いポイント・満足度の低いポイントを選んでください。

Q:（何度か利用したことがある・利用したことがない方へ）利用しない理由は何ですか？

Q:（何度か利用したことがある・利用したことがない方へ）上記の課題がクリアされるとすれば、検索サービスを利用したいと思いますか？

Q:（すべての方へ）あなたが携帯サイトを「発見」するスタイルはどのようなものですか？ 当てはまるものすべてをお答えください。