ネットで旅行予約、経験者の76％が「間際予約」したことある

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが調査を行ったところ、10代〜60代のインターネットから旅行を予約したことがある人のうち、インターネットで旅行の「間際予約」をしたことがあるという人は76％。

また、そのうちの83％が間際予約サービスに「満足」と答えていることがわかった。満足な理由は、空き情報がすぐわかる、ネット割引がある、店舗に行く手間が省ける、などがあげられており、直前の予約にもかかわらず、旅行内容にも「満足した」という人が多かった。

一方、「不満」という人は17％おり、不満な理由は、間際予約に対応しているサイトや宿泊施設が少ない、電話による確認が必要である、クレジット決済ができない、などがあげられた。

旅行に行く場合、1か月〜3か月未満から情報収集を始めるという人が53％、1か月未満に情報収集を始めるという人が32％を占めた。一方、海外旅行では国内旅行より早めに情報収集する傾向があり、直前に情報収集をしている人はわずか2％であった。現状では、旅行の情報収集から予約までを直前に行っているという人は比較的少数であろう。

今後、インターネット間際予約サービスが充実してほしいという人は約9割に達し、間際予約で探したい情報は、「宿泊施設の情報」が最も多く、次いで「航空券・交通機関の乗車券の予約」や「観光/プレイスポットの情報」が続いた。さらに間際予約では、「値段の安さ」に期待するという人が最も多く、次いで「予約のしやすさ」や「情報の豊富さ」などがあげられた。

インターネット間際予約サービスの充実により、旅行回数が「増える」という人は62％。旅行予約プロセスがこれまで以上に簡易になり、急な休みの場合でも、インターネットで気軽に空き情報が探せるようになれば、旅行に行く人の数が確実に増えるのではないだろうか。（調査協力：株式会社インフォプラント）

◆参考記事：	旅行予約の「間際(まぎわ)化」
	ホテル／旅館へのネット予約システム導入、9割が「賛成」

Q:旅行情報の収集はいつ頃からしますか？国内旅行と海外旅行のそれぞれについてお答えください。




Q:インターネットで旅行の「間際予約」をしたことがありますか？（10日前以内の予約を「間際予約」と定義させて頂きます。）



Q:インターネットでの間際予約サービスに満足しましたか？



【満足である理由】
・空室や空席状況がリアルタイムにわかった。（製造業/27歳）
・インターネット特別割引が適応された。（無職/64歳）
・急な連休にも対応できた。（主婦/34歳）
・価格が通常より安かった。（会社員/41歳）
・サイトに掲載されていた自慢の料理も美味しかったし、手軽に予約できたので便利だった。（専業主婦/32歳）
・飛行機の予約で、空席情報もインターネットでわかり、ネット割引もあったので、満足した。（旅行会社勤務/28歳）
・ぎりぎりで予約したにも関らず、サービス・質・値段の3拍子揃ったところに泊まることができた。（会社員/31歳）
・レスポンスが早く，予約を入れると同時に確認メールが届き、そこにその他オプションの紹介や値段などが記載されており、それに関する質問をしてもすぐに返答がもらえた。（会社員/35歳）
・事前にいろいろ探したが宿泊先が確保できず、あきらめていたのに、ネットで調べたらあった。（専業主婦/40歳）
・店頭に出向かなくてすむ。すぐに予約状況がわかる。カード決済がラクである。（会社員/29歳）

【不満である理由】
・宿泊施設の写真が実物と大幅に違っていた。（講師/35歳）
・間際だったので、クレジット決済が使えなかった。（会社員/36歳）
・メールで予約を申し込んだのに結局電話での確認があり、二度手間だった。（会社員/27歳）
・情報が正確ではなく、インターネットでダメでも電話だと予約できた。（会社員/47歳）
・間際だったので、キャンセル待ちが多く、対応も不親切だった。（SE/26歳）
・インターネット予約割引で安くなったのに、返信メールを印刷して持っていかなかったので、値段が高くなった。（学芸員/47歳）
・間際に対応している旅館や旅行代行サイトが少ないので不満。（専業主婦/35歳）

Q:通常のインターネット旅行予約サービスに比べ、インターネット間際予約サービスに期待するものは何ですか？



Q:インターネット間際予約サービスで探したい情報は何ですか？

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