japan.internet.com デイリーリサーチ - ナンバーポータビリティで他社携帯への買い替え意欲が「増す」7割

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デイリーリサーチ

2003年5月6日 00:00

デイリーリサーチ・バックナンバー

ナンバーポータビリティで他社携帯への買い替え意欲が「増す」7割

著者: japan.internet.com 編集部プリンター用記事を転送
▼2003年5月6日 00:00 付の記事
□国内internet.com発の記事

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、10代～60代の携帯電話・PHS 利用者を対象に行った調査によると、他社の携帯電話に移っても電話番号が変わらない「ナンバーポータビリティ」について知っている/聞いたことはあるという人は21％。79％が知らないと答えたことがわかった。

ナンバーポータビリティの認知度はまだまだ低いものの、知らないが興味はあるという人は64％おり、ナンバーポータビリティへの関心は高いようだ。

携帯電話の買い替え意向のある人は83％で、同じ携帯電話会社を選ぶ、という人は93％だった。同じ携帯電話会社を選ぶ理由は、「電話番号やメールアドレスを変えたくないから」「割引サービスがあるから」が多く、一方、他の携帯電話会社を選ぶ理由は、「料金プランが安いから」「今の機種が使いにくいから」の順だった。

ナンバーポータビリティの導入で他社携帯電話への買い替え意欲が「増す」という人は68％で、「変わらない」の32％を大きく上回った。また買い替え意欲が増すという人の半数以上が60～100％意欲が増すと答えており、ナンバーポータビリティにより他社携帯電話への買い替え意欲が大幅に増すことも明らかとなっている。

また電話番号の他に移行したいデータは、「電話帳」や「メールアドレス」が多く、「画像データ」「メールの過去ログ」の順で多かった。

ナンバーポータビリティを導入してほしいという人は78％、そのうちの70％が1年以内に導入してほしいと回答している。ナンバーポータビリティによるメリットは、新しい電話番号を知人に知らせる手間が省ける、選択肢が広がるなどが多く、一方手数料や料金の割引プランが今まで通り使えるのかどうかを懸念している人も多い。

手数料がそれほど高くなく手続きも簡単であれば、他社携帯電話会社に買い替える人が急増し、携帯電話・PHS の買い替え周期が大幅に短くなることも予測される。（調査協力：株式会社インフォプラント）

◆参考記事：買い替え意欲は減少―「携帯電話とＰＨＳの利用実態調査」発表

調査協力：

Q:携帯電話・PHS を買い換えるとしたら同じ携帯電話会社ですか、それとも他の携帯電話会社に買い換えますか？

Q:同じ携帯電話会社の理由をお答えください。

Q:ナンバーポータビリティの導入により他の携帯電話会社のサービスへの買い替え意欲はどうなりますか？

Q:電話番号やメールアドレスのほかにもデータを移行したいと思うものは何ですか？

Q:ナンバーポータビリティが導入されてほしいと思いますか？

Q:ナンバーポータビリティについて思うところをどうぞ。

・手数料が高そう。（会社員/25歳）
・ぜひ早期に実用化してほしい。（自営業/38歳）
・面倒なことがなくなり、買い替える人が増える。（学生/19歳）
・便利な制度だと思う。企業間の競争も激しくなっていいと思う。（ネットワークエンジニア/41歳）
・手続きが複雑であったり、日数、手数料がかかるなどの点が気になる。（専業主婦/42歳）
・他のエリアからの移転も可能にして欲しい。（会社員/39歳）
・導入されれば希望する機種の制約が無くなり、選択範囲が広がる。（会社員/54歳）
・日本も欧米のような SIM カード式に移行すべきである。（ソフトウェアエンジニア/29歳）
・買い替えはしやすくなると思うが、料金プランがどうなるか心配である。（主婦/42歳）
・他社の携帯に変える時のデメリットが、新たなアドレスや番号を通知する煩わしさだと思うので、良いサービスだと思う。（大学院生/23歳）
・電話番号は変わらなくても、親子間割引などの現在使用中のサービスがどうなるのかが心配。（主婦/36歳）
・便利なサービスだとは思うが、利用者のコスト負担なく、近々導入されるかどうかが疑問である。（金融業/42歳）
・新規ユーザーを獲得することに各電話会社に注力しているので、既存ユーザーへのサービスが活発になりそうなので歓迎したい。（会社員/30歳）
・電話番号やメールアドレスが変わると、知り合いなどに知らせたり、会員登録の変更が大変なので、ぜひ導入して欲しい。（専業主婦/37歳）
・消費者にとってはいいサービスだと思うが、キャリアにとってはなかなか厳しいものだと思う。でも、競争が起こっていいと思う。（学生/27歳）

（2003/5/2 10代～60代の携帯電話・PHS 利用者300人）

※詳細データ（記事未掲載設問を含む）はこちらでダウンロードできます。【有料】

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