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2009年7月4日     |
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オンライン書店は、「品揃え」と「検索システム」に満足 国内internet.com発の記事インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、10代〜60代のオンライン書店を利用したことのある人を対象に調査を行ったところ、オンライン書店に満足している人は66％。特に「品揃え」と「検索システム」について満足度が高いことがわかった。
利用しているオンライン書店は「Amazon.co.jp」が62％、「楽天ブックス」28％、「紀伊國屋書店BookWeb」21％の順で、3か月に1回以上利用している人が約半数にのぼった。 どのような時にオンライン書店を利用するかをたずねたところ、「本屋になかった本を探す時」が74％と最も多く、「忙しくて本屋にいけない時」が37％を占めた。 項目別の満足度を見てみると、品揃えに満足という人が73％、検索機能、配送システムや配送料に満足という人が57％、注文システムに満足という人が51％にのぼり、システム全般、品揃えについての満足度は高いようだ。 一方、不満な理由は、本の内容が閲覧できない、一定額以上買わないと送料がかかる、などがあげられている。 オンライン書店の本や商品の情報が「十分である」という人は59％。だが、情報を閲覧してそのまま買うことが多いという人は18％にとどまっている。たまに買うという人が55％、情報を閲覧するのみという人が27％。つまりオンライン書店で情報を閲覧しても、その本をそのまま買うことが多いという人は2割以下にとどまっており、情報を閲覧するだけ、という人が上回っていることがわかる。 オンライン書店はわれわれの生活にかなり浸透したと言えるが、まだまだ実際の店舗をしのぐ勢いとまではいかないようである。読みたい本は「まずは本屋で探す」という人が56％を占めており、読みたい本の情報収集、在庫確認のためだけに利用している人も多いようである。（調査協力：株式会社インフォプラント）
調査協力：
 Q:オンライン書店に満足ですか？  Q:オンライン書店に満足している項目をお選びください。  Q:オンライン書店を利用するのはどのようなときですか？  Q:オンライン書店の本や商品に関する情報量は十分だと思いますか？  Q:オンライン書店で本の情報を閲覧した後、そのまま買いますか？  Q:読みたい本があるとき、あなたはまず第一にどこで探しますか？  （2003/5/20：10代〜60代のオンライン書店を利用したことのある人300人）
※詳細データ（記事未掲載設問を含む）はこちらでダウンロードできます。 【有料】 ◆次回予告：「妊娠出産・子育て支援サイトについて」 関連記事 関連テーマ
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japan.internet.com 編集部
