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携帯/PHS、新製品情報は「ネット」より「テレビ CM」で確認インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが、10代〜60代の携帯電話/PHS 利用者に向けた調査によると、携帯電話/PHS の新製品情報は、「テレビ CM から得る」という人が最も多いことがわかった。
情報を得る場所では、「テレビ CM」が65％と最も多く、「携帯電話/PHS 会社のホームページ」が55％、「実際の店舗」が44％の順であった。 携帯電話/PHS 会社のホームページで新製品情報を得たことがある人のうち、約6割が「十分な情報が得られた」と回答。形状や機能、スペックなどの情報に満足という人が多く、一方不十分と感じている人の中には、価格や発売日、他機種との比較などで、情報が乏しいと感じている人が多かった。 新製品に不具合が発生した場合、「新聞」から情報を得るという人は30％、「テレビニュース」が27％、「携帯電話/PHS 会社のホームページ」が24％の順であった。また、ホームページに不具合情報が掲載されているかどうかわからないという人も約8割を占める。 また、携帯電話/PHS 利用者の4人に1人が、新製品情報ページの改善が必要と感じており、そのほとんどが「わかりやすさ」を求めていた。 現状、新製品の情報ページは画像や動画をふんだんに使いかなりわかりやすくなっているとは思うが、さらなるわかりやすさが求められており、テレビ CM のようなわかりやすさや、インパクトがあれば、ホームページを見てそのまま商品を購入という人も増えていくのではなかろうか。 （調査協力：株式会社インフォプラント）
調査協力：
 Q:お使いの携帯電話/PHS 会社が新製品を発売した場合、情報はどこで得ていますか？  Q:新製品情報を知るのに、お使いの携帯電話/PHS 会社のホームページにアクセスしたことがありますか？  Q:新製品の情報は十分に得られましたか？ 
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