ネット専業銀行、経験者の信頼度は向上したが未経験者は…。

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行ったネット専業銀行に対する信頼度調査によると、通常銀行のオンラインサービスやネット専業銀行の経験者の場合、ネット専業銀行のサービスに関して取引に対する不満はないが、未経験者はまだ通常銀行のほうを信頼している、という結果が出た。

この調査は、20代から50代の自宅でデスクトップ PC やノート PC を利用するインターネットユーザー300人を対象に行ったもの。年齢層分布は20代：27％、30代：49％、40代：20％、50代：4％。

自宅や勤務先などで「通常銀行やネット専業銀行のオンラインサービスを「利用している」と答えたのは67％、「利用していた」と答えたのは2％で、 合計すると全体の69％になり、「利用したことはない」の31％を大きく上回った。

通常銀行やネット専業銀行のオンラインサービスを「利用している」と答えた人で、 通常銀行のオンラインサービスを利用している人は112人、 ネット専業銀行のサービスを利用している人は169人だった（複数回答）。 「利用していた」と答えた人で、 通常銀行のオンラインサービスを利用していた人は3人、 ネット専業銀行のサービスを利用していた人は5人だった（複数回答）。

「利用していた」と答えた人に利用を止めた理由を聞くと、 「最近使わないだけ」「口座管理費がばかばかしかった」などの理由が挙げられ、 取引の確実性やサポートに対する不満からではないようだ。

「利用したことはない」と答えた人に対し、 今後オンラインサービスを利用する必要ができた場合、通常銀行とネット専業銀行のどちらを選ぶか聞いて見ると、 「通常銀行」が74％、ネット専業銀行が26％だった。「通常銀行」を選ぶ理由として、 「ネットだけでは不安」「セキュリティが心配」「通常銀行のほうが安心」 という理由が挙げられた。

2002年1月の 調査に比べると、 ネット専業銀行の信頼度は向上しているようであるが、 使ったことがない人にとっては、 やはり信頼度が今ひとつというところだろうか。 （調査協力：株式会社インフォプラント）

◆参考記事：

世界を飛び回るビジネスマンに朗報――米ドル決済型キャッシュカード

ネット専業銀行のセキュリティに不安、利用者の約2割

Q:自宅や勤務先などで通常の銀行やネット専業銀行のオンラインサービスを利用したことがありますか。

Q:利用しているオンラインサービスは、通常の銀行のものですか、それともネット専業銀行ですか。（複数回答）

Q:今後オンラインサービスを利用する必要ができた場合、通常銀行とネット専業銀行のどちらを選びますか。またその銀行を選ぶ理由を聞かせてください。