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2008年9月5日     |
ISP 専用サイト、利用度は低いが「会員だけのサービスが欲しい」 国内internet.com発の記事インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った ISP 専用サイトの利用動向についての調査によると、専用サイトに満足した人の割合は20％に留まることがわかった。
この調査は、家庭でインターネット環境を持つ300人を対象に行ったもの。年齢層分布は10代：5％、20代：28％、30代：40％、40代：20％、50代：6％、60代以上：1％。 まず、利用しているプロバイダの専用サイトを知っているかを尋ねたところ、「知っている」と答えた人は74％とまずまずの認知度であることがわかった。知っている人で、頻繁に利用する（1週間に2、3回程度）層は全体の15％、たまに利用する（2、3週間に1、2回程度）層は19％となり、あわせて34％程度が定期的に利用しているようだ。 利用したコンテンツとしては「ニュース」や「オークション」「ショッピング」などが上位に上ったが、利用後の感想として「満足できた」と答えた人は20％に留まり、「満足でも不満でもない」と答えた人は74％と大部分を占めた。 専用サイトを利用してみて良かった点としては、「ローカルな話題がある」（主婦/44歳）「検索システムがよい」（学生/20歳）「専用サイトだけのサービスがある」（学生/19歳）などの意見が見られ、悪かった点としては、「コンテンツが貧弱」（会社員/40歳）「常にストーミングがあり重い」（公務員/23歳）「全てにおいて中途半端」（会社員/26歳）などが挙げられた。サイトによって充実度に差が出てきているようで、特に Yahoo!BB については充実しているとの意見が多かった。 サイトに望むコンテンツを尋ねたところ、「ショッピング」が最も多く、次に「オークション」「ニュース」「旅行情報」が続いた。望むサービスは「会員のみの割引サービス」と「会員のみの限定サービス」が特に多かった。 それほど利用しないので特に望むこともないという意見の一方で、「このプロバイダにして良かったという特典が欲しい」という意見も多く、ただ料金が安ければ良いという傾向から、付加価値を重視する傾向への移行が見受けられる。 「ISP個別の独自色をだしてほしい。そうすれば、ISP を選択するときの選択/変更基準になると思う」（会社員/30歳）「万人に提供するサービスはいらない、限定されたユーザーのみに供される優先サービスが欲しい」（アルバイト/35歳）などのコメントが寄せられた。（調査協力：株式会社インフォプラント）
調査協力：
 Q:専用サイトを利用しますか？  Q:専用サイトのコンテンツは、満足できるものでしたか？  Q:ISP専用サイトにあってほしいコンテンツを2つ選択してください。  （2003/9/1 全国の、家庭でインターネット環境を持っている300人）
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japan.internet.com 編集部
