競争が激しいプロバイダ業界、トップイメージのある企業はどこ？

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インターネットが浸透した今、プロバイダ業界への注目度も高い。インフォプラント/C-NEWS がインターネットユーザー300名（男女各150名）に調査を行った結果、業界イメージとしては「競争が激しい」「革新性が高い」「将来性が高い」などのイメージが強かった。企業別では、トップ企業イメージは「Yahoo! BB」が1位。男女で1位が異なり、男性は「@nifty」が「Yahoo! BB」をわずか1ポイント上回る3割半ばで1位。一方の女性は「Yahoo! BB」が3割半ばで1位、「@nifty」は3割弱で2位の順。またプロバイダ企業の知名度は、全般に高い。

回答者の年齢層は19歳以下が4％、20代が3割弱、30代が4割強、40代が2割弱、50歳以上が7％。国内プロバイダ企業の大手23社について聞いた。

「知名度」（複数回答形式）は他業種と比べると全般に高く、1位の「@nifty」から7位の「So-net」まですべて9割台。「@nifty」と「Yahoo! BB」はどちらもほぼ100％の認知度だった。上位7位内の企業は、男女とも同じ。「トップ企業イメージ」の全体の3位は「OCN」の1割、4位は「BIGLOBE」の1割弱、5位は「So-net」の5％だった。

「技術力/企画力がある企業」（複数回答形式）を聞いたところ、男女とも「Yahoo! BB」が1位で、各5割強。2位は「@nifty」で、男性の4割弱と女性の4割が選んだ。男性の3位は「So-net」で3割強、女性は「BIGLOBE」で3割半ば。「OCN」も全体の5位にランクインした。

「消費者・顧客本位である企業」（複数回答形式）も、「Yahoo! BB」が1位で、男性の3割強、女性の3割半ばが支持した。2位は「@nifty」で、男性の2割半ば、女性の2割弱。全体の3位から5位は「OCN」「So-net」「BIGLOBE」がいずれも1割半ばで並んだ。「この中ではない」は男性がやや多く2割強、女性は1割半ば。

「信頼できる企業とのイメージ」（複数回答形式）は、「@nifty」が男女ともトップで、男性の4割半ば、女性の5割。1位から5位まで男女の順位は同じで、2位以下は「OCN」「BIGLOBE」「So-net」が続く。これまで1位だった「Yahoo! BB」は5位で、2割半ばと「@nifty」に水をあけられた。

「セキュリティ問題への取り組みに前向きな企業」（複数回答形式）でも、1位は3割半ばの「@nifty」で信頼性が高い。全体の2位は「OCN」の2割半ば、3位は「BIGLOBE」の2割強。「Yahoo! BB」は2ポイント差で4位、5位は「So-net」の2割弱だった。「この中ではない」という厳しい意見も2割強あった。

「今後、もっとも利用したいと思うプロバイダ」の全体の1位は「Yahoo! BB」で3割強、2位は「@nifty」の1割強、次いで「OCN」と「So-net」が1割弱ずつで続く。5位は「BIGLOBE」の7％だった。（記事提供：株式会社インフォプラント/C-NEWS）



Q:次のうち、プロバイダ業界であなたが名前を知っている企業はどれですか？（複数回答可）

Q:次のうち、プロバイダ業界でトップ企業というイメージがあるのはどの企業ですか？1つだけお答えください。

Q:プロバイダ業界についてのイメージ・思っていることをご自由にお答えください。

【競争が激しい】
　・これだけ多くの会社があると競争はもっと激しくなりそう。サポートをはじめ質をよくしないと勝ち残れないと思う（会社員/30歳、男性）
　・プロバイダの数が多いため競争が激しくその結果接続料金は安くなってきて生存競争が大変だと思う（自営業/40歳、男性）
　・インターネットが広まり始めたゴク最初はいい仕事だと思っていたが､過当競争が進むと時代を先取りし､サービスが不断に要求され､若い労働力が使い捨てになるのがたまらなく思える（主婦/53歳）

【革新的】
　・技術革新が早いので、それに沿ったサービスを早く提供して欲しい（無職/58歳、男性）
　・常に新しい事にチャレンジしないと生き残れないというイメージ（バイト/32歳、女性）
　・ADSL、光ファイバーとどんどん技術革新が進むので投資を回収するのが難しそう（コンサルタント/29歳、女性）