日本で金融情報一括管理サービス（アグリゲーションサービス）はウケるか？

株式会社UFJ総合研究所、インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラント の、インターネットユーザーを対象としたアンケート調査によると、金融情報アグリゲーションサービスの認知度は13%にとどまっていることが分かった。

金融情報アグリゲーションサービスとは、銀行や証券会社、保険、クレジットカードなど各金融機関のウェブサイトで個々に提供されている口座の取引情報をひとつのサイトに集約し、一覧で管理・閲覧が出来るサービスである。例えば、数行の銀行と証券会社の口座を合計して今自分の資産ポートフォリオがどうなっているかを見たい場合などに、いちいち各金融機関のウェブサイトを開いて残高を足し算しなくとも、アグリゲーションサービスサイトに一度ログインすれば登録されている金融機関の口座情報を横断的に閲覧・分析することが可能となる。

本調査は、300人のインターネットユーザー（20代、30代、40代、50代、60代以上の男女各30人づつ）を対象として行った。調査対象者の約72%が銀行や証券会社、クレジットカード会社、保険会社などの提供するインターネットサービスを利用している。

まず、アグリゲーションサービスの認知度についてであるが、「アグリゲーションサービスという言葉を知っており意味も知っている」と答えたのは40人（13%）で、「言葉は聞いたことがあるが意味は知らない」が62人（21%）、「知らない、聞いたことがない」が198名（66%）であった。アグリゲーションという聞きなれない名前のせいもあってか、現状の認知度はかなり低いといえる。

金融情報アグリゲーションサービスについて、利用したことのない人にアグリゲーションサービスについて上記のような説明をした上で「今後使ってみたいか」を尋ねたところ、「ぜひ使ってみたい」が4%、「使ってみたい」が29%、「あまり使ってみたいと思わない」が52%、「使わない」が15%であった。現状で使ってみたいと考えるひとは1/3程度であり、未利用者のニーズも現段階ではそれほど高くないように見える。

それでは、金融アグリゲーションサービスを使わない理由はなんであろうか？上記質問で「あまり使ってみたいと思わない」、「使わない」と答えた人にその理由を複数回答で聞いたところ、最も多かったのが「セキュリティー面、プライバシー面の不安があるから」で70%の人が挙げている。次に、「それほど多くの金融機関との取引がなく、各社サイトへのアクセスで十分だから」が45%、「アグリゲーションサービスについて知識がないから」32%であった。やはり金融資産関連情報という特性上、セキュリティーやプライバシーに関する不安を挙げる人が最も多かった。一方で、ニーズそのもののなさ、サービスに対する知識不足が使わない理由になっていることも確かである。

本調査では、別質問にてPCで家計簿ソフトや資産管理ソフトの利用度も聞いているが、PC上でアグリゲーションサービスと同様にウェブ上の金融機関の口座情報の取り込みが出来るようなソフトの利用度も現状ではそれほど高くはない。 日本では、株式や投信、債券などへ個人で投資を行う人はまだまだ少数派である。そのような状況では、多くて2〜3の銀行口座の預金の合計が把握できさえすればよく、アグリゲーションサービスや資産管理ソフトなどをわざわざ用いるまでもないと考える人も多いのではないであろうか。

一方で、今後確定拠出型年金（401k）の普及や株式市場の活性化などに伴って、個人の自己資産の運用に対するニーズも伸びてゆくものと思われる。それに対応するアグリゲーションサービスへのニーズも伸びてゆくかもしれない。その際に、「アグリゲーション」という言葉が前面に出てくると、「何もかもがカタカナで拒否反応が強い（専業主婦・66歳）」の意見のように、消費者はその意味を調べるところから始めなければならずバリアが高くなってしまう。素直に「金融口座一括管理」といったほうが消費者にはピンとくるし、ニーズの掘り起こしもしやすいのではないか？ 特に、今回の調査では、男性よりも女性のほうがアグリゲーションサービスの利用度、認知度、今後のニーズともに低くなっている。家計を握る主婦層などへの分かりやすさも必須ではないであろうか？

アグリゲーションサービスは黎明期にあるサービスであり、「まずその意味とサービス内容を消費者が理解しなければならない」ということを前提としたマーケティング戦略の立案と実行が、サービス提供企業には必要なのではないであろうか？ （調査協力：株式会社インフォプラント）

◆参考記事：

ライフプラン作成もできる DION のアグリゲーションサービス

Q:あなたはアグリゲーションサービスという言葉について知っていますか？

Q:今後アグリゲーションサービスを使ってみたいと思いますか？

Q:使わないと思われる理由は何ですか？