69％が「体感スパム（迷惑）メール」を受信している

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参考記事にもあるが、 ユーザーが登録あるいは承認したメールマガジンや広告メールであっても、 事情によってはそれをユーザーは「スパム（迷惑）メール」と体感する危険性がある。それはどんな場合だろうか。

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った「スパム（迷惑）メール」に関するユーザー調査では、 ユーザーが登録・承認したメールであっても、 セールス色が強かったり配信頻度が多すぎると、 「体感スパム（迷惑）メール」になる危険性があることがわかった。

調査対象は10代〜60代の全国インターネットユーザー300人。 男女比は、男性44％、女性56％、 年齢層は、10代6％、20代30％、30代40％、40代15％、50代7％、60代2％。

「迷惑メール」を意味する「スパムメール」の認知度に関しては、 「一般的だと思う」（17％、51人）「やや一般的だと思う」（34％、101人）を合計した肯定的な回答が52％（152人）で、 「あまり一般的だとは思わない」（24％、72人）「一般的ではない」（9％、27人）を合計した否定的な回答33％を上回った。 ただし、「どちらとも言えない」と回答したユーザーも16％（49人）いた。

ユーザー自身はどちらをよく使っているかというと、 「迷惑メール」が74％（222人）、「スパムメール」が13％（40人）、 「両方」が11％（33人）で、 「迷惑メール」という表現のほうが一般的には通りがいいようである。

「登録メールマガジンや承認広告メールで、 いつのまにかスパム（迷惑）メールに感じられる（体感する）メール」が「ある」ユーザーは69％（207人）もおり、 「ない」（31％、93人）ユーザーを大きく上回った。

「体感スパム（迷惑）メール」が「ある」と回答したユーザーに、 登録メールマガジンや承認広告メール全体に占める「体感スパム（迷惑）メール」の割合を聞いたところ、 「2〜3割程度」（43％、88人）がトップで、 「1割未満」（34％、71人）、「4〜5割程度」（15％、30人）、 「8〜9割程度」（4％、9人）、「6〜7割程度」（4％、8人）と続いた。

さらに、これら「体感スパム（迷惑）メール」の受信頻度を聞いたところ、 「毎日2〜3通程度」が37％（75人）とトップで、 「毎日1通程度」（17％、34人）、「毎日4〜5通程度」（15％、30人）と続く。

「体感スパム（迷惑）メール」になるとしてユーザーが挙げた理由（複数回答）は、 「セールス色が強い」（206人）、「配信頻度が多すぎる」（165人）、 「内容の主旨が期待と異なる」（136人）、 「面白くない」（113人）、「内容の品質が低い」（98人）だった。 「その他」での回答に、「簡単に解約できない」（派遣社員/37歳）、 「別の用途のために登録したメールアドレスに、かってに送られてくる」（会社員/23歳）というのがあった。

以上から、 登録ユーザーだけに出しているメールマガジンだからとか、 ユーザーから承認をもらった広告メールだからと安心はしていられない。 常に内容や配信頻度、登録や解除の方法を点検する必要があるだろう。 （調査協力：株式会社インフォプラント）

　

◆参考記事： 賞味期限切れのＥメール

Q:登録したメールマガジンや承諾した広告メールで、いつのまにか「スパム（迷惑）メール」のように感じられる（体感する）メールがありますか（未承諾広告メールは含まない）。

Q:登録したメールマガジンや承諾した広告メールで「スパム(迷惑）メール」と体感されるメールの割合をお答えください（未承諾広告メールは含まない）。

Q:登録したメールマガジンや承諾した広告メールで,いつのまにか「スパム（迷惑）メール」と感じているメールの受信頻度をお答えください（未承諾広告メールは含まない）。