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2008年10月14日     |
「自宅から到着空港までワンストップで荷物を宅配」に肯定的70％ 国内internet.com発の記事インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った調査によると、 自宅から到着先空港まで荷物を運んでくれるサービスに70％が肯定的であることがわかった。
国土交通省が推進する「e-エアポート構想」に基づき、いくつかの実証実験が実施されているが、今回は「手ぶら旅行」に関する実証実験（e-タグ実証実験）の受容性を調べてみた。これは RFID を利用したサービスで、利用者は、旅客が宅配会社に預けた手荷物を空港で引き取ること無しに、到着空港のターンテーブルで受け取れるようになる。 調査対象は、成田空港を使って海外旅行に行ったことのある、全国20代〜60代の300人。年齢層分布は、20代が24％、30代が50％、40代が19％、50代が5％、60代が2％だった。成田空港までアクセスの仕方は、成田エクスプレス・京成スカイライナーが35％、自家用車・タクシーが14％、それ以外の電車が21％、国内線経由が15％、リムジンバスが12％、新幹線が2％、その他が1％。 このうち、自宅から成田空港まで宅配で荷物を送ったことがある人は全体の16％で、宅配で送ったことがない人は84％だった。「送ったことがある」人の内訳は、「毎回宅配で送っている」が6％、「たまに宅配で送っている」が10％。 宅配を使ったことがある人に、空港で一旦荷物を引き取らずに、到着空港まで運んでくれるサービスを使ってみたいか尋ねたところ、「かなり使ってみたい」が32％、「興味はある」が53％、「どちらともいえない」が13％、「あまり興味がない」が2％だった。 一方、宅配を使ったことがない人に尋ねたところ、「かなり使ってみたい」が16％、「興味はある」が52％、「どちらともいえない」が16％、「あまり興味がない」が10％、「使ってみたいとは思わない」が6％だった。 全体で合計すると、「かなり使ってみたい」が18％、「興味はある」が52％、「どちらともいえない」が16％、「あまり興味がない」が9％、「使ってみたいとは思わない」が5％と、およそ70％が肯定的な見解を示した。サービスが順調に開始されれば、利用は拡大すると思われる。 このサービスに対する不安を聞いてみると、荷物紛失への不安を挙げる人はかなり多く、他に破損やサービスの値段、トラブルがあった時の責任の所在などが挙げられた。また、宅配業者に渡すためにぎりぎりまで荷造りできないとの意見もあった。（調査協力：株式会社インフォプラント）
調査協力：
 Q:自宅から成田空港まで、荷物を宅配で送ったことがありますか？  Q:宅配を利用したことがある方へ。空港で一旦荷物を引き取らずに到着空港まで運んでくれるサービスがあったら、使ってみたいと思いますか？  Q:宅配を利用したことがない方へ。空港で一旦荷物を引き取らずに到着空港まで運んでくれるサービスがあったら、使ってみたいと思いますか？  （2004/1/27 成田空港を使って海外旅行に行ったことのある全国の20代〜60代のユーザー300名）
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japan.internet.com 編集部
