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回線/ISP 定期リサーチ：2004年3月8日――26％のユーザーがプロバイダに不満ありインターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った、インターネット接続回線・ISP に関するユーザー調査によると、インターネット接続回線の種類で ADSL の占める割合は67％、ダイヤルアップ接続ユーザーのうち58％がブロードバンド接続に変更したい、と答えた。
調査対象は、自自宅から PC などでインターネットを利用している、全国の20代〜60代のユーザー300人。年齢層分布は20代：33％、30代：41％、40代：19％、50代：5％、60代：2％。 現在ユーザーがインターネットを接続するのに使用している回線は、ADSL が最も多く67％、次に CATV が多く16％だった。その他はダイヤルアップ（ISDN、PHS を含む）が9％、FTTH が8％だった。 また、現在ダイヤルアップ接続を利用している26人の58％が、今後 ADSL や FTTH、CATV などのブロードバンドに変更したい（する予定がある）、と答えた。 ブロードバンドユーザー（ADSL、CATV、FTTH ユーザー）が利用しているプロバイダは Yahoo!BB が最も多く約30％が選んだ。全員に、利用しているプロバイダに不満があるかどうか尋ねたところ、26％が「ある」と答えた。 その他、プロバイダへの不満の内容、ブロードバンドを選択した理由などを尋ねた。（調査協力：株式会社インフォプラント）
調査協力：
 Q:現在自宅の PC でインターネットに接続する際、使用している回線の種類をお答えください。  Q:今後ADSLやFTTH、CATVなどのブロードバンドに変更したい、あるいはする予定がありますか。  Q:現在利用されている ISP に不満がありますか。  （2004/3/5 自宅から PC などでインターネットを利用している、全国の20代〜60代のユーザー300人）
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