japan.internet.com デイリーリサーチ - グルメサイトで探したお店が期待はずれだったことがある人、44％も

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デイリーリサーチ

2004年3月31日 00:00

デイリーリサーチ・バックナンバー

グルメサイトで探したお店が期待はずれだったことがある人、44％も

著者: japan.internet.com 編集部プリンター用記事を転送
▼2004年3月31日 00:00 付の記事
□国内internet.com発の記事

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った、飲食店検索サイト（グルメサイト）についての調査によると、44％がグルメサイトを使って探したお店が期待はずれだったことがあると答えた。

調査対象はオフィスや家庭でインターネットを利用する、東京都在住の20代～50代300人。年齢層分布は、20代が35％、30代が43％、40代が17％、50代が5％だった。男女比は男性が37％で女性が63％。

回答者によく使うグルメサイトはどこかを尋ねたところ（複数選択可）、最も多かったのが「ぐるなび」で80％、以下、「Yahoo!グルメ」が53％、「@グルメぴあ」が23％、「東京ウォーカー」が20％だった。

次に、グルメサイトで参考にする項目を尋ねたところ（複数選択可）、「メニュー」（83％）、「予算」（67％）、「地図」（62％）、「写真」（57％）、「クーポン」（52％）、「営業時間」（48％）などが上位にのぼった。

また、現在使っているグルメサイトにはないが、追加してほしい説明・項目を選んでもらったところ（複数選択可）、「主な客層」が43％で最も支持を集めた。以下、「口コミ評価」が38％、「禁煙・喫煙席の有無」が29％、「サプライズメニュー（誕生日の人にケーキをプレゼント等）の有無」が28％、「駐車場の有無」が23％だった。ペットや子供連れで行けるかどうかを知りたいという意見も自由回答として寄せられた。

では、ユーザーはグルメサイトを使った結果満足しているのだろうか。グルメサイトを使って探したお店が、期待はずれだったことがあるかと尋ねたところ、44％と半数に近い割合の人が「ある」と答えた。

具体的に期待はずれだった点としては、「料理・お酒がまずかった」が59％、「ムードが悪かった」が40％、「店内が汚かった」が32％、「店内が狭かった」が23％。自由回答では「クーポンが使えなかった」「写真と違っていた」などの意見が多く見られた。

またグルメサイトについての全般的な意見を求めたところ、「クーポンを充実させて欲しい（自営業/31歳）」、「もっといろいろな条件で検索できるようにして欲しい」（会社員/29歳）」、「写真は、入り口だけとか料理だけではなく、全ての店において内観も載せて欲しい（事務員/30歳）」という内容の意見が多く寄せられた。

サイト運営側もユーザビリティを追求しているものの、ユーザーの理想はもっと高いところにあるようだ。（調査協力：株式会社インフォプラント）

◆参考記事：

ぐるなびで歓送迎会と「花」のワンストップ予約が可能に

調査協力：インフォプラント

Q:グルメサイトの説明で、参考にする項目は何ですか？複数ある場合は全てお選びください。

Q:現在使っているグルメサイトにはないが、追加してほしい説明・項目があればお選びください。

Q:グルメサイトを使って探したお店が、期待はずれだったことはありますか？

（2004/3/30 オフィスや家庭でインターネットを利用する、東京都在住の20代～50代300人）

※詳細データ（記事未掲載設問を含む）はこちらでダウンロードできます。【有料】

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