ソフトフォン IP 電話、6割弱が「知っている」が使用しているのはわずか

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参考記事によると、 PDA やノート PC で「ソフトフォン」を使う IP 電話システムが販売され始めたが、 さて、現在の IP ソフトフォンの普及状況はどうだろうか。

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った、ソフトフォン IP 電話サービスのユーザー利用動向調査によると、 ソフトフォンによる IP 電話を知っているユーザーは全体の56.3％と、 知らないユーザー43.7％を上回ったが、 実際につかっているユーザーは4.7％に過ぎないことがわかった。

調査対象は、 10代〜60代の全国インターネットユーザー300人。 年齢層は10代4.3％、20代27.0％、30代36.7％、 40代20.0％、50代10.7％、60代1.3％。 全体の男女別構成比は、男性45.3％、女性54.7％。

全体300人に対してソフトフォンによる IP 電話を知っているかどうか聞いてみたところ、 「知らない」（新聞などで見たり聞いたりしたことはない）と答えたユーザーは43.7％（131人）だった。

一方、「知っている」ユーザーは合計で56.3％（169人）だった。 その内訳は、「現在使っている」（4.7％の14人）、 ソフトフォンを使ってはいないが「よく知っている」（13.0％の39人）、 「正確な説明はできないが知っている」（21.3％の64人）、 「（新聞などで）見たり読んだりしたことがある」（17.3％の52人）。

次に、「知っている」ユーザーのうち使ってはいないユーザー155人に対し、 ソフトフォンを使ってみたいかどうか聞いたところ、 「はい」と回答したのは54.2％（83人）、「いいえ」が45.8％（70人）だった（無回答2人）。

これらソフトフォンを使ってみたくないユーザーがあげたソフトフォンの欠点は、 「いちいちPC などを起動するのが面倒」がトップ（47人）、 次いで「ハンドセットを使うのが面倒」（28人）、 「PC などにこれ以上ソフトをインストールしたくない」（22人）の順だった。

以上から、 ソフトフォンが普及するにはかなり高いハードルがあることがわかった。 PDA などのモバイル専用に特化したとしても、 まだハンドセットのわずらわしさが残るが、 これの解決手段はあるのだろうか。 　

◆参考記事：

PDA でモバイル IP 電話――「PPPhone」を開発

MS Office System と IP 電話が融合するコラボレーションツール

国内海外固定電話へ3分7.14円、M2X が IP 電話サービスを開始

ダイヤル！メールアドレス

Q:「ソフトフォン」による IP 電話をご存知ですか。

Q:【使ってはいないが、「知っている」「読んだり見たりしたことがある」方】ソフトフォンを使ってみたいと思われますか。

Q:【ソフトフォンを使ってみたくない方】ソフトフォンの欠点は次のどれだとお考えですか。（複数回答可）

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