ネットショッピング、3人に1人はカートの放置経験あり

米国 DoubleClick 社の調査によると、 オンラインショッピングは成長しているものの、 カート放置も増加しているそうである。

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った、オンラインショッピングでのカート放置に関する調査によると、 全体の32％もの人が、 オンラインショッピングの途中でカートを放置した経験を持っていることがわかった。

また、放置された品物は、 「CD/DVD、書籍」がトップで、 「衣料品」「PC のパーツや周辺機器」「食品」なども多かった。

調査対象は、 20代〜60代の全国インターネットユーザー300人。 年齢層は20代29.3％、30代38.3％、 40代25.7％、50代5.0％、60代1.7％。 全体の男女別構成比は、男性50.0％、女性50.0％（男女別の集計も行った）。

まず、オンラインショッピングサイトを閲覧するときは、 あらかじめ購入する品物があるときかどうか、聞いてみた。

「はい」と回答したのは68.3％（205人）、 「いいえ」は3.3％（10人）、「どちらともいえない」が28.3％（85人）だった。 リアルな店舗とは異なり、 いわゆる“ウィンドウショッピング”はネットでは少ないのかもしれない。 ただ、「どちらともいえない」という回答が、 男性は25.3％だったのに比べ、女性は31.3％と多少高かった。

また、 全体の74.0％（222人）が、 オンラインショッピングサイトで「定期的に購入しているもの」はない、 と回答しているので、 日常品ではないが必要になったものを、ネットで探しているのだろうか。 。

これらの222人のうち、 これまで、オンラインショッピングの途中で、 カートに品物を入れたまま、放置して購入しなかった経験のあるユーザーは、 30.3％（66人）だった。

一方、「定期的に購入しているもの」があるユーザー（78人）のうち、 同様にカートを放置した経験のあるユーザーは38.5％（30人）だった。

合計すると96人（男性51人、女性45人）、全体の32％もの人が、 途中でカートを放置した経験を持っている。

カートに入れたまま放置された品物は、 トップが「CD/DVD、書籍」（男女別でもトップ）で、 「衣料品」「PC のパーツや周辺機器」（女性では玩具や化粧品がこの代わりに入る）「食品」なども多かった。

逆に、「チケット」や「切花…」などはあまり放置されないようだ。

オンラインショップでは、 カートに放置されたものが少ないにこしたことはないが、 販売している品物の性質によっては、放置率が高いのも仕方がないのかもしれない。

だれでも、服を試着したが買わなかった、 本を手に取ったが買わなかった経験があるだろう。 それと同じことではないだろうか。 　

◆参考記事：

オンラインショッピングは成長、ただしカート放置も増加

オンラインショッピング定期リサーチ：2004年8月9日――「食品」を購入44.4％

Q:オンライン ショッピングサイトを閲覧するときは、あらかじめ購入したい品物があるときですか。

Q:【定期的に購入しているものはない】これまで、オンライン ショッピングの途中で、カートに品物を入れたまま、放置して、購入しなかった経験がありますか。

Q:放置したことのある品物は、次のどれですか。（複数回答可）