japan.internet.com
japan.internet.com メンバーID
Twitter
Facebook
RSS
ピックアップ
2004年10月29日 00:00

普及はゆっくり、ネットで出前注文は2割未満

世の中には、なぜか変わらないものがある。「電話の横に出前のチラシ」という光景もその一つかもしれない。

インターネットコム株式会社株式会社インフォプラントが行った、インターネットでの出前サービスに関するユーザー動向調査によると、ネットで出前を注文したことがあるのは14.4%だった。

調査対象は、 20代〜60代の全国インターネットユーザー300人。 年齢層は20代26%、30代44%、40代22%、50代6%、60代2.0%。 男女別構成比は男性44.7%、女性55.3%。

まず、出前の利用頻度について確認したところ、月1回以上利用する人は約5割、2週間に1回以上というヘビーユーザーは約15%程度であった。そして、ネットから注文したことがあるユーザーはわずかに14.4%だった。2002年の調査からは11ポイントの増加だ。

ネットで出前を注文したことがあるユーザーに感想を尋ねたところ、従来の電話注文と比べて「便利だった」という回答は61.5%、「不便だった」という回答は2.6%、残りの35.9%は「変わらない」だった。

便利な理由としては、「言い間違い・聞き間違いが無い」「ネット専用の特典がある」「商品を決めながら注文できる」などが目立った。今後の普及のためには、「変わらない」とするユーザーを取り込まなければならないだろう。

ネットでの出前サービスに求めるものは何か尋ねたところ、「メニュー画像」が197人、「クーポンなどの割引サービス」が184人、「店舗数の充実」と「配達地域・配達時間などの情報」が177人だった。

とりあえずチラシを見て電話で注文する、という行動はそう簡単に変わらないようだ。しかし、ポータルサイトなど、ネットだからできるサービスもあるはずだ。特徴的なサービスを充実させていけば、出前そのものの利用者も増えるかもしれない。
(調査協力:株式会社インフォプラント

 

参考記事:
出前専門ポータルサイトにヤフーが資本参加
出前館、丸の内フロンティアの支援で「丸の内デリバリ」を開始
ぐるなび、出前を行う飲食店情報を集めた検索サイトを開設


Q:ネットで出前を注文したことがありますか。

Q:従来の電話からの注文と比べて便利でしたか。

Q:ネットでの出前サービスに求めるものはなんですか。


(2004/10/28 20代〜60代のインターネットユーザー300人。)

この記事の詳細データをデイリーリサーチ・データダウンロード
で購入することが出来ます。

詳細データを購入するには2通りの方法があります。

(1)クレジットカード(*)で購入し、すぐにデータをダウンロード  
      ⇒ 

(2)会員登録を行い、銀行振込の後、データをダウンロード 
      ⇒ 会員登録手続きに進む

(*)クレジットカードでのご購入はPayPalを通じてとなりますが、
  PayPalでのユーザー登録などは必要ございません。

関連テーマ
プリンター用
記事を転送
この記事をクリップ!
【特別連載企画】au 版「GALAXY」の実力は?--ISW11SC 速攻レビュー
【特別連載企画】au 版「GALAXY」の実力は?--ISW11SC 速攻レビュー KDDI(au)から、NTT ドコモの人気スマートフォン「GALAXY S II」を大幅に進展させた「GALAXY SII WiMAX ISW11SC」が発売される。サムスンがこれまでに蓄積してきたノウハウが詰まった本機の実力をレポートする。
⇒詳細記事はこちら
⇒連載記事一覧はこちら
注目のトピックス
最新コラム一覧
百式のネットビジネス研究
百式のネットビジネス研究
フリーランスな人が多い今だからこそ…「FREELANCE THANKS」
アウンのグローバルマーケティング動向
アウンのグローバルマーケティング動向
Web プロモーションにおいて大切なこと―年度末編―
週刊-サイト別アクセス状況データ
週刊-サイト別アクセス状況データ
12月の主婦層、ベルメゾンが首位を維持(VRI 調査)
多言語×Web×海外マーケティング情報
多言語×Web×海外マーケティング情報
海外発、注目 AR プロモーション
エンジニア転職ノウハウ開発室
エンジニア転職ノウハウ開発室
楽天が目指す変革──Globalization、Agile、Big Data
中国・台湾ネットビジネス情報最前線
中国・台湾ネットビジネス情報最前線
中国から Web を見てもらいたいならば
マーケティングに活用できる最新トレンド
マーケティングに活用できる最新トレンド
改めて、「導線」最適化に目を向ける
次世代マーケティングチェーンの視点
次世代マーケティングチェーンの視点
ソーシャル時代における BtoC 型 Eコマース成功のポイント
Copyright 2012 internet.com K.K. (Japan) All Rights Reserved.