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無料 IP 電話「Skype」、ユーザーの満足度高い通話音質Skype は P2P 無料 IP 電話ソフトウェアである。 インターネットに接続しているユーザーの PC 間で、音質のいい音声通話が無料でできる。連携するスケジューラなどが無償提供され、Skype のみでの業務対応をテストする企業も現れた。
インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った Skype に関する調査によると、その通話音質については合計80%以上のユーザーがある程度満足していることがわかった。 調査対象は、 Skype を利用している20代〜50代のインターネットユーザー300人。 年齢層は10代6.7%、20代38.0%、30代30.3%、40代18.7%、50代6.3%。 男女別構成比は男性61.7%、女性38.3%。 現在 Skype を利用している300人に利用歴を尋ねたところ、「半年未満」がトップで81.0%を占めた。また「半年以上1年未満」が14.0%と、利用歴1年未満のユーザーは95.0%である。2004年10月に締結された、ライブドアとルクセンブルグ Skype Technologies の共同配信契約が普及のきっかけか。「1年以上1年半未満」は2.3%、「1年半以上2年未満」は2.0%、「2年以上3年未満」は0.7%だった。 Skype で通話する相手は「友人」がもっとも多く194人。以下、「家族」85人、「仕事関係」30人、「知らない人」12人と続く。その他では「恋人」という回答が多い。なお、「通話は利用しない」というユーザーも34人いた。 Skype の通話音質については、「とても満足できる」というユーザーが12.8%、「まあまあ満足できる」ユーザーは69.2%だった。合計80%以上のユーザーがある程度満足している。「あまり満足できない」(15.8%)、「まったく満足できない」(2.3%)を大きく上回る結果であり、音質には定評があるようだ。 Skype があれば携帯電話や一般電話は必要なくなるのだろうか。調査によると、「以前より一般電話や携帯・PHS を使わなくなった」ユーザーは20%、「以前と変わらない」ユーザーは78.3%、「以前より使うようになった」ユーザーは1.7%。携帯電話や一般電話とは利用シーンが異なることから、それほど既存サービスに影響はない。 しかし、Skype 関連で望むサービスを尋ねたところ、「将来携帯端末で使えたらいいなと思う」、「専用端末があれば便利」、「携帯タイプの機器で通話できる」、「携帯電話のような移動通信端末に搭載してほしい」など、携帯端末を利用したサービスが多くあげられた。 その他、「Skype の利用頻度」、「有料サービス『Skype out』」、「Skype が便利・不便だと思う理由」などについても聞いた。(調査協力:株式会社インフォプラント)
調査協力:株式会社インフォプラント
Q:あなたの Skype 利用歴はどれくらいですか。 ![]() Q:Skype の音質には満足できますか。 ![]() Q:Skype で話す相手はどのような人ですか。 ![]() (2005/6/30 Skypeを利用している、20代〜50代のインターネットユーザー300人)
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