japan.internet.com
japan.internet.com メンバーID
Twitter
Facebook
RSS
ピックアップ
2005年8月5日 15:40

信頼度の高い EC サイト、トップは「楽天」??

インターネットコム株式会社株式会社インフォプラントが行った、EC サイトに関する調査によると、信頼性が高い EC サイトとして多くの支持を得たのは、最近出店する店舗において個人情報が流出するという事件の起きた「楽天」だった。

調査対象は、EC サイトを利用したことがある10代〜60代の全国インターネットユーザー300人。 男女構成比は男性37.7%、女性62.3%。 年齢層分布は、10代4.3%、20代28.3%、30代39.3%、40代19.0%、50代7.3%、60代1.7%。

主に利用している EC サイトとしてもっとも多く挙げられたのは「楽天」で42.0%だった。その他は「アマゾン」(18.3%)、「ヤフー」(13.0%)、「ECナビ」(6.6%)、「ニッセン」(3.6%)などが続いた。

また、ユーザーがそれぞれの EC サイトに対して持っているイメージを、「商品の充実度」や「使い勝手の良さ」、「信頼度」の観点から聞いてみた。

それによると、商品の充実しているイメージの EC サイト(以下すべて複数回答可)では、トップは「楽天」で169人、以下、「アマゾン」が58人、「ヤフー」が43人、「EC ナビ」が15人、「ニッセン」が12人となった。

続いて、使い勝手のよいイメージのある EC サイトでは、またも「楽天」(118人)が1位を獲得したものの、2位の「アマゾン」(93人)との差は僅かだ。3位以下は「ヤフー」(61人)、「EC ナビ」(17人)、「ニッセン」(11人)。

信頼性が高いイメージのある EC サイトでは、最近出店する店舗において個人情報が流出するという事件の起きた「楽天」がトップ(112人)。ユーザーはこの件をあまり気にしていないのか、事件によるイメージダウンの影響は少ないようだ。その他は「アマゾン」(63人)、「ヤフー」(40人)、「EC ナビ」(15人)、「ニッセン」(12人)など。

これらの EC サイトを利用する上で、ユーザーが重要視しているのはどのような点だろうか。調査によると、「品揃え」(228人)、「価格」(183人)、「信頼度」(162人)、「ポイントサービス」(139人)、「サイトの使い勝手」(119人)などが多く挙げられた。

ちなみに、モバイル版の EC サイトに関しても同様の質問をしたところ、「ポイントサービス」(19人)、「価格」(17人)、「品揃え」(16人)、「信頼度」「知名度」(それぞれ14人)などの順位となった。(調査協力:株式会社インフォプラント

参考記事:
オンラインショッピング定期リサーチ:2005年6月6日――「CD/DVD、本」を購入、約4割


Q:商品が充実しているイメージのある EC サイトはどこですか。

Q:使い勝手のよいイメージのある EC サイトはどこですか。

Q:信頼性が高いイメージの EC サイトはどこですか。


(2005/8/4 EC サイトを利用したことがあるインターネットユーザー300人)

この記事の詳細データをデイリーリサーチ・データダウンロード
で購入することが出来ます。

詳細データを購入するには2通りの方法があります。

(1)クレジットカード(*)で購入し、すぐにデータをダウンロード  
      ⇒ 

(2)会員登録を行い、銀行振込の後、データをダウンロード 
      ⇒ 会員登録手続きに進む

(*)クレジットカードでのご購入はPayPalを通じてとなりますが、
  PayPalでのユーザー登録などは必要ございません。

関連テーマ
プリンター用
記事を転送
この記事をクリップ!
【特別連載企画】au 版「GALAXY」の実力は?--ISW11SC 速攻レビュー
【特別連載企画】au 版「GALAXY」の実力は?--ISW11SC 速攻レビュー KDDI(au)から、NTT ドコモの人気スマートフォン「GALAXY S II」を大幅に進展させた「GALAXY SII WiMAX ISW11SC」が発売される。サムスンがこれまでに蓄積してきたノウハウが詰まった本機の実力をレポートする。
⇒詳細記事はこちら
⇒連載記事一覧はこちら
注目のトピックス
最新コラム一覧
アウンのグローバルマーケティング動向
アウンのグローバルマーケティング動向
Web プロモーションにおいて大切なこと―年度末編―
百式のネットビジネス研究
百式のネットビジネス研究
起業に必要なおすすめ Web サービスを紹介してくれる「BEST Vendor」
週刊-サイト別アクセス状況データ
週刊-サイト別アクセス状況データ
12月の主婦層、ベルメゾンが首位を維持(VRI 調査)
多言語×Web×海外マーケティング情報
多言語×Web×海外マーケティング情報
海外発、注目 AR プロモーション
エンジニア転職ノウハウ開発室
エンジニア転職ノウハウ開発室
楽天が目指す変革──Globalization、Agile、Big Data
中国・台湾ネットビジネス情報最前線
中国・台湾ネットビジネス情報最前線
中国から Web を見てもらいたいならば
マーケティングに活用できる最新トレンド
マーケティングに活用できる最新トレンド
改めて、「導線」最適化に目を向ける
次世代マーケティングチェーンの視点
次世代マーケティングチェーンの視点
ソーシャル時代における BtoC 型 Eコマース成功のポイント
Copyright 2012 internet.com K.K. (Japan) All Rights Reserved.