IM ユーザーが望むものは他 IM との接続と音声通話機能

Google が IM（インスタントメッセンジャー）サービスに参入したことで、 IM 関連業界がにわかに活気づいてきた。

「Google Talk」はオープンソースの Jabber/XMPP プロトコルに対応し、 Apple の「iChat」などの XMPP に対応した他の IM ユーザーとも通信できる（ただし音声通信以外）というふれこみだ。

前回の IM 調査は昨年12月だった。半年以上経過した現在、IM の職場における利用は、どのように変化しただろうか。

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った、インスタントメッセンジャーに関する調査によると、 IM による社外とのやり取りが増え、 また IM の内容もプライベートなものが増えていることがわかった。

調査対象は全国20代〜50代の会社員でメッセンジャーソフトを職場で使っているユーザー300人。 男女構成比は男性62.3％、女性37.7％。 年齢層分布は、20代26.7％、30代44.0％、40代23.3％、50代6.0％。

まず、IM でやり取りしている内容だが、 トップは「社外とのプライベートの連絡」149人、 ついで「社内での仕事の打ち合わせ」119人、 「社内でのプライベートの連絡」106人、「社外との仕事の打ち合わせ」38人だった。

ちなみに、前回は「社内での仕事の打ち合わせ」161人、 「社外とのプライベートの連絡」114人、 「社内でのプライベートの連絡」111人、 「社外との仕事の打ち合わせ」39人だった。

仕事とプライベートを問わなければ、 社内でのやり取りは合計で延べ225人（前回272人）、 社外とのやり取りは187人（153人）。 前回に比べ、社外とのやり取りが増えている。

社内外を問わなければ、 今回の仕事でのやり取りは延べ157人（前回200人）、 プライベート255人（225人）。

これを見る限り、 IM による社外とのやり取りが増え、 また IM の内容もプライベートなものが増えているようだ。

こういった社員の IM 使用について上司は、 「黙認」（96人）、「公認」（55人）、 「私的利用は禁止」（37人）という対応をしているようだが、 「使っていることさえ知らない」（96人）上司もかなりいるようだ。

IM でテキスト以外に利用したい機能としては、 「他のメッセンジャー利用者との通信」がダントツで128人、 「IP 電話」は次点の84人だった。

以上からユーザーは IM に対して、 もはや社内での簡易通信手段のみならず、 特定の一社が提供するサービスに限定されない、 また従来のテキストベースの通信に縛られない、 音声通話、IP 電話機能を備えた、 より高機能のものに進化することを望んでいるようだ。 （調査協力：株式会社インフォプラント）

◆参考記事：

職場でのメッセンジャー利用制限、ユーザーの7割以上が消極的

『Google Talk』に対抗、MS が『MSN Messenger 7.5』をリリース

Q：インスタントメッセンジャーでやり取りしている内容をお答えください。

Q：職場でのインスタントメッセンジャーの利用について、上司の対応をお答えください。

Q：テキストベース以外に利用したいメッセンジャーの機能をお答えください。