「たまたま搭載されていた」半数以上の Felica、ユーザーの満足度は高い

2004年の調査では6割のユーザーが「とりあえず様子を見る」との意向を示した“FeliCa 搭載携帯電話”だが、最近ではドコモの FOMA902i など、シリーズに標準搭載されはじめている。2006年よりドコモと KDDI が「モバイル Suica」サービスを開始することもあり、今後さらにユーザーを増やしそうだ。

インターネットコム株式会社と株式会社インフォプラントが行った調査によれば、Felica 搭載の携帯電話を購入した理由として最も多かった回答は「たまたま購入した携帯電話に搭載されていた」というものだった。ただ、Felica を使ったことがあるユーザーの満足度は非常に高く、「とても便利」と「まあまあ便利」を合わせると9割を越える。

調査対象は10代〜50代で Felica 搭載携帯電話を持っている300人。年齢層は10代6.0％、20代29.3％、30代43.7％、40代17.3％、50代3.7％。男女別構成比は男性52.0％、女性48.0％。

全体300人に、Felica 搭載の携帯電話を購入した理由を尋ねたところ、最も多かった回答は「たまたま購入した携帯電話に搭載されていた」というもの（57.3％）。これに続いたのは「Felica 機能がないよりはあったほうがいい」で32.3％、「Felica を使う必要があったから」と回答したユーザーは8.7％だった。

また、Felica 機能を使っているか尋ねると、「よく使っている」は15.3％、「たまに使っている」は27.7％にとどまった（合わせて129人）。半数以上は「使ったことがない」と回答した（57.7％）。

使ったことがある129人が Felica を利用する店舗は（複数回答可）、トップが「コンビニ」で105人、続いて「ドラッグストア」36人、「自動販売機」34人、「飲食店」29人など、「レジャー・アミューズメント」21人。その他の回答では、「空港」、「レンタルビデオ」が目立った。

Felica を使ったことがあるユーザーの満足度は非常に高い。「とても便利」（35.7％）と「まあまあ便利」（58.1％）を合わせると9割を越え、「あまり便利ではない」は5.4％、「まったく便利ではない」は0.8％にとどまる。

Felica 搭載携帯を所有していながら「使ったことがない」ユーザー（171人）に、その理由を聞いてみた（複数回答）。それによると、やはり「現金で十分」という回答が94人で最多。これに「セキュリティが心配」69人、「手続きが面倒」67人、「使える店舗が少ない」60人が続いた。

モバイル Suica サービスは「たまたま Felica が搭載されていた」というユーザーに新たな利用機会を提供するだろうか。利用者の9割以上が便利に感じていることから、ショッピングでの利用拡大も期待できそうだが。
（調査協力：株式会社インフォプラント）

◆参考記事：

FeliCa 搭載携帯電話の購入は「とりあえず様子を見る」66％

Q:Felica 搭載の携帯電話を買った理由は何ですか。

Q:Felica 機能を使っていますか。

Q:どのような店舗で使いますか。

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