ネットで旅行予約、3割が「口コミ情報を参考に」――オンラインでの情報発信も活発

2005年9月の調査によると、女性が口コミ情報を得るために閲覧するサイトのトップ4は、化粧品関連サイト、グルメ情報関連サイト、旅行関連サイト、衣料品関連サイトだという。そこで今回は、口コミ情報の受信・発信という観点から旅行関連サイトの利用状況を聞いた。

インターネットコム株式会社と goo リサーチが行った、オンライン宿泊予約サイトの利用動向調査によると、旅行予約の際にネット上の口コミ情報を「参考にした」ユーザーは全体の3割にも上り、自らのオンラインコミュニティ内での情報発信（Blog、掲示板への書き込みなど）も活発であることがわかった。

調査対象は、10代〜50代のインターネットユーザー1,094人。年齢層分布は、10代2.10％、20代25.23％、30代39.49％、40代24.31％、50代8.87％だった。

調査対象のうち、1年以内に国内旅行をした人は829人。宿泊先の予約方法で最も多かった回答は「ネットの予約サイト」で482人、続いて「旅行代理店」が246人、「ネットで探して電話」が193人、「雑誌・パンフレットなどで探して電話」が136人という結果（複数回答）。

ネットを利用した581人に具体的なサイト名を聞いた。それによると最も利用者数が多いのは「楽天トラベル/旅の窓口」で157人、2番目は「じゃらん.net」で118人、以下、「Yahoo！トラベル」（63人）、「一休.com」（36人）などが続いた。

また、これらのユーザーにネット上の口コミ情報を参考にしたか尋ねると、64.54％（375人）が「参考にした」と回答、「参考にしてない」（35.46％）を大きく上回った。これは全体1,094人の3割にも上る。参考にした口コミ情報の内訳は、「旅行サイト」（317人）、「旅行サイト以外の掲示板など」（91人）、「Blog」（70人）、「ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）」（8人）などだった。

ちなみに、自分が旅行に行ってきた感想を誰かに伝えるかという問いでは（複数回答）、846人が「家族や友人に伝える」と回答する一方、「自身のホームページ、Blog、SNS に書き込む」（199人）、「旅行サイトやその他の掲示板に書き込む」（88人）といった回答も一定数を占め、いわゆる「CGM（Consumer Generated Media）」と呼ばれる、オンラインコミュニティ内での個人の情報発信も活発のようだ。
（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

ホテルなどの予約、国内はネット・電話で、海外は旅行代理店で

口コミ情報書込みは2割弱、背後に膨大な沈黙層が

Q:過去1年間に国内旅行をした際の、宿泊先の予約方法をお答えください。

Q:ネット上の口コミ情報を参考にしましたか。

Q:どのような口コミ情報を参考にしましたか。

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