直感で聞く「〜〜ならこのサイト」、サービスごとに現れるポータルサイトのブランド力

前回のハードウェア編に続き、今回の調査では様々なインターネット関連サービスについて直感的にイメージするサービス名や企業を答えてもらった。薄型テレビや DVD レコーダーなどテレビ CM でよく目にするハードウェアに比べてイメージしづらいと思いきや、ちゃんと思い浮かぶものがあるようだ。

インターネットコム株式会社と goo リサーチが行った、ネットサービスに関するイメージ調査（直感リサーチ）によると、“検索は Yahoo！Japan”、“Web メールは Hotmail”、“ショッピングは楽天”、“音楽ダウンロードは iTMS”というイメージがあることがわかった。

調査対象は、10代〜60代の全国インターネットユーザー1,036人。年齢層は10代2.70％、20代22.97％、30代42.28％、40代22.68％、50代7.34％、60代2.03％。男女別構成比は男性42.08％、女性57.92％。

まず、インターネットユーザーなら必ず利用するであろう「検索ポータルサイト」。上位2社だけで全体の9割を占める結果となった。トップの「Yahoo！Japan」は59.27％で、2位「Google」（30.60％）の約2倍。ただ Google も「goo」（5.50％）や「MSN」（1.93％）、「Infoseek」（1.64％）などを見る限り健闘していると言える。

大手ポータルサイトはあらゆるサービスを同一 ID で提供するが、当然、サービスによって各社の得意分野が異なる。例えば、検索では振るわなかった MSN も「Web メール」の分野では「Hotmail」で2位（40.44％）となった。1位の「Yahoo！メール」（43.34％）と合わせると、こちらも2社で全体の8割以上に。また、一部では非常に評価の高い Google の「Gmail」（0.97％）は現在のところ招待制のβ版ということもあるのか、Web メールを代表するサービスとの認識は薄い。

「ショッピングサイト」は、70％の票を集めて「楽天市場」がトップ。2位「アマゾン」（18.34％）を大きく引き離した。これらに続いたのは「Yahoo！ショッピング」（7.92％）、「ネットプライス」（0.77％）などだ。

今回調査した項目の中で、最も極端な結果が出たのは「オークションサイト」だ。もはやネットオークション＝「ヤフオク」として知られる程のブランドとなった「Yahoo！オークション」が85.52％に達した。ショッピングに強い楽天ブランドも、次点の「楽天オークション」はわずか8.88％にとどまる。3位には「ビッダーズ」（3.09％）がランクインした。

さらに音楽ダウンロードサービスでは、2005年8月にスタートしたばかりの「iTunes　Music　Store」が33.87％でトップ。サービス開始から半年足らずで音楽ダウンロードの代名詞になりつつある。これに続いたのは「Yahoo！ミュージックダウンロード」（8.49％）、「Mora」（3.67％）、「楽天ミュージックダウンロード」（2.12％）などだ。ただ、この分野は他と比べて特徴的な点が一つ。それは「わからない」と回答した層が48.65％も存在することである。依然として約半数、ブランドイメージは真っ白のまま残されている。

ちなみに自由回答で「『インターネットといったらこの会社！』と思う企業を直感で答えてください。」と質問したところ、有効回答数801人中468人がある企業を直感でイメージしていた。（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

直感で聞く「〜〜ならこのメーカー」、ハードウェアブランドのイメージ調査

Q:直感で選んでください。「検索ポータルサイト」といえばどこですか。

Q:直感で選んでください。「Web メール」といえばどこですか。

Q:直感で選んでください。「ショッピングサイト」といえばどこですか。

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