ネットの出前サービスに求めるもの、「クーポンなど割引サービス」や「店舗数の充実」

花見などでもよく利用される出前サービス。電話でもネットでも利用できるのが便利だ。

インターネットコム株式会社と goo リサーチが行った、インターネットでの出前サービスに関するユーザー動向調査によると、ネットで出前を注文した経験のあるユーザーの約6割が、従来の電話による注文に比べて「便利だった」と回答している。

調査対象は、 20代〜60代の全国インターネットユーザー1,085人。男女構成比は、男性46.18％、女性53.82％。年齢層分布は、20代23.32％、30代40.65％、40代24.88％、50代8.94％、60代2.21％。

全体1,085人のうち、ネットで出前を注文した経験のあるユーザーは15.21％（165人）。調査対象は異なるが、前回調査では11.3％だった。

ネットでの出前サービスを体験したユーザーの満足度を尋ねると、58.79％（97人）が、従来の電話による注文に比べて「便利だった」と回答している。「変わらない」と回答したのは30.30％、「不便だった」は10.91％となった。

ネットでの出前サービスに求めるものは（複数回答）、「クーポンなどの割引サービス」が最多で797人、続いたのは「店舗数の充実」（695人）「配達地域・配達時間などの情報」（684人）、「メニュー画像」（675人）などだった。

（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

出前館、無料の電話注文「フリーコールオーダー」を追加

停滞気味の「ネットで出前」、Yahoo! の参入で加速するか？

Q:ネットで出前を注文したことがありますか。

Q:従来の電話からの注文と比べてどうでしたか。

Q:ネットでの出前サービスに求めるものはなんですか。