管理職の PC 習熟度自己評価は部下の約2倍

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先週は主に管理職以外の民間企業に勤務するユーザーを対象にして、 彼らの上司の PC 習熟度に関する調査を行った。

今回は管理職を対象に、 みずからの PC 習熟度調査を行ってみた。

今回の調査対象となった管理職が、 前回の調査対象者の上司である確率はどの程度か不明だが、 両者の見解の相違を見るのは面白いと思う。

インターネットコム株式会社とJR 東海エクスプレスリサーチが行った管理職の PC 習熟度調査によると、 部下に PC の操作方法を「日常的に/時々聞いている」と回答した管理職は3割強と、 前回の部下を対象にした調査で出た6割よりかなり低い数字になった。

調査対象は、 民間企業に勤務する40代から60代の管理職331人。 年齢別は、40代68.3％、50代28.1％、60代3.6％。 居住地区別では、 北海道0.0％、東北0.6％、 関東37.8％、甲信越1.5％、 東海27.8％、北陸0.3％、近畿29.9％、中国0.6％、四国0.3％、九州・沖縄1.2％。

前回「PC の操作はできない」と回答したのはただ1人だったが、 今回も「メールの読み書きができる」と回答したユーザーが330人いることから、 まったく操作できないユーザーは1人だと推測した。 管理職であっても PC 習熟度はかなり高いことがうかがわれる。

前回の調査では上司が部下に依頼する PC 操作のトップ3は、 「ワードプロセッサによる文書作成」（178人）、 「イントラネット/インターネットでの情報検索」（165人）、 「プレゼンテーションツールによる文書作成」（164人）だったが、 今回調査に応じた管理職では、 そのトップ3は「この中にはない/頼んだことはない」（155人）、 「プレゼンテーションツールによる文書作成」（131人）、 「ワードプロセッサによる文書作成」（118人）だった。

また、 部下に PC の操作方法を聞いたことがあるかどうかについては、 「日常的に聞いている」1.8％（6人）、 「時々聞いている」31.7％（105人）で、 合計33.5％（111人）が PC の操作方法を部下に聞いていることになる。 これは、 前回の調査の「日常的に聞かれる」15.2％、 「時々聞かれる」44.8％、 合計すると60.0％よりもかなり低い数字だ。

部下に聞いた PC の操作方法トップ3は、 「プレゼンテーションツールや PDF ファイルの操作方法」（50人）、 「ワードプロセッサやスプレッドシートの使用方法」（31人）、 「ブラウザの使用方法」（23人）となった。

管理職である上司は、 自分の PC 習熟度を部下よりも高く評価しているのだろうか。 （調査協力：JR 東海エクスプレスリサーチ）