PC のトラブル、76％がまず自力で対処

車やバイクなどと同様、パソコンにもメンテナンスが必要だ。パソコンのメンテナンスは、ほこりを払ったり汚れを拭きとったりといった物理的な清掃以外に、内部データの整理も含まれる。近頃のパソコンユーザーは、どのようにパソコンをメンテナンスしているのだろうか？

インターネットコム株式会社と株式会社クロス・マーケティングは、「パソコンのメンテナンスに関する調査」を行い、パソコンのトラブルやパソコン周りの掃除に関する習慣を探った。

調査対象は、18歳〜50代のパソコンユーザー300人。男女比は男性50.0％、女性50.0％、年齢別は、18〜19歳が20.0％、20代20.0％、30代20.0％、40代20.0％、 50代20.0％。

外装などの物理的な掃除や、ファイルの整理は、定期的に行うよりも気になったときにのみ行うユーザーが多いようだ。

パソコンの内部の掃除に関しては、60.3％（181人）が「掃除をしたことはない」と回答している。それに次いで多いのは、やはり「汚れが気になったとき」で13.3％（40人）。

また、パソコンにトラブルが発生した際に、どのような対処をするのかを聞いたところ、もっとも多かった回答は「まずは自分で対処できることを行う」で76.0％（228人）となった。

この228人に具体的にどのような対処を行うかをたずねたところ、85％（195人）が「インターネットで調べる」と回答している。それに次いで多いのが「ウイルススキャン」で57.9％（132人）。「OS の更新（Windows Update など）」が50.4％（115人）で続いた。

パソコンとインターネット接続環境が普及し始めてから、ある程度の時間が流れた今、数多くの「まず自力で何とかする」ユーザーの存在は、パソコンユーザーのスキルが全体的にアップしていることを示す証左といえよう。

（調査協力：株式会社クロス・マーケティング）

◆参考記事：

管理職の PC 習熟度自己評価は部下の約2倍

あなたの PC、モニターの種類と解像度は…？〜パソコンの習慣を調査

Q：あなたはパソコン本体の内部をどのくらいの頻度で掃除をしていますか。本体を分解しての掃除についてお考えください。

Q：あなたはパソコン本体にトラブルが発生した際に、どのような対処をしますか。

Q：では、ご自分でどのような対処をしますか。当てはまるものを全てお知らせください。