全体1,063人に IM の利用状況を聞いてみたところ、「家庭のみの利用が21.73％（231人）、「職場のみの利用」が2.54％（27人）、「家庭と職場で利用」が6.11％（65人）で、合計30.38％（323人）が現在 IM を利用していることがわかった。一方「利用していない」人は44.03％（468人）、さらに「インスタントメッセンジャーを知らない」という人も25.59％（272人）を占めた。
家庭で IM を利用する296人に使用中のクライアントソフトを聞いたところ（複数回答）、「MSN メッセンジャー（Windows Live メッセンジャー）」が196人でトップ、続いて2位「Yahoo!メッセンジャー」（168人）、3位「Skype」（42人）の順となった。相次いで新バージョンをリリースした MSN とヤフーが群を抜いている反面、グーグルの「Google トーク」（12人）がこの分野では振るわない。
サンプル数は少ないが、職場での IM 利用状況にも触れておこう。MSN（43人）、ヤフー（29人）の順位に変わりはなかったものの、3位には Skype（12人）を抑えて「IP メッセンジャー」（21人）がランクインしており、さらに Google トークと企業向けメッセンジャーが同数（それぞれ6人）となるなど、家庭での利用とは若干異なる結果が出た。
（Webマーケティング 5月20日 18:20）
