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| デイリーリサーチ | 2006年9月19日 09:00 |
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一言聞いてますか？ IM で会話を始めるとき/終えるとき 著者: japan.internet.com 編集部 ▼2006年9月19日 09:00 付の記事 □国内internet.com発の記事 Eメールのマナーはすでに確立されているが、よりプライベートなツールとして利用されているインスタントメッセンジャー（IM）についてはどうだろうか。Web サイト組み込み型も登場しており、今度も利用機会が増えていきそうなだけに気になるところだ。 インターネットコムと goo リサーチが行った調査によると、IM で会話を始める際は「相手の状況を一言聞く」という人が多く半数を超えており、会話を終わらせるときには「何らかの形で終わりであることを確認する」と回答した人が7割を占めた。 調査対象は全国20代〜60代のインターネットユーザー1,063人。年齢層は20代22.67％、30代44.03％、40代22.67％、50代8.37％、60代2.26％。 男女別構成比は男性46.94％、女性53.06％。 全体1,063人に IM の利用状況を聞いてみたところ、「家庭のみの利用が21.73％（231人）、「職場のみの利用」が2.54％（27人）、「家庭と職場で利用」が6.11％（65人）で、合計30.38％（323人）が現在 IM を利用していることがわかった。一方「利用していない」人は44.03％（468人）、さらに「インスタントメッセンジャーを知らない」という人も25.59％（272人）を占めた。 家庭で IM を利用する296人に使用中のクライアントソフトを聞いたところ（複数回答）、「MSN メッセンジャー（Windows Live メッセンジャー）」が196人でトップ、続いて2位「Yahoo!メッセンジャー」（168人）、3位「Skype」（42人）の順となった。相次いで新バージョンをリリースした MSN とヤフーが群を抜いている反面、グーグルの「Google トーク」（12人）がこの分野では振るわない。 サンプル数は少ないが、職場での IM 利用状況にも触れておこう。MSN（43人）、ヤフー（29人）の順位に変わりはなかったものの、3位には Skype（12人）を抑えて「IP メッセンジャー」（21人）がランクインしており、さらに Google トークと企業向けメッセンジャーが同数（それぞれ6人）となるなど、家庭での利用とは若干異なる結果が出た。 職場での用途は「社内で仕事関係の打ち合わせ」と「社内とプライベートの内容について雑談」が多く、社外との仕事・プライベートのやり取りを上回った。また「在席状況の確認」という使い方も重宝されている。 ところで、意外と気になるのが IM 利用のマナーだろう。どうやって会話を始めるか、そしてどのように終わらせるか、なかなか悩むところではある。 これについて IM 利用者323人に尋ねたところ、会話を始める際は「『今よろしいですか？』など、相手の状況を一言聞く」という人が多く半数を超えた（51.08％）。「突然本題に入る人」は27.24％、「本題に関係ない世間話から入る」という人も16.10％いた。 また、会話を終わらせるときは「『では、失礼します』など、何らかの形で終わりであることを確認する」と回答した人が7割を占めた。残りは多少気まずそうな「どちらからともなく会話が途切れたら終わり」という回答だった。 これらのデータを見るかぎり、一言確認してから会話を始め、終えるときはその旨を伝えることが IM の一般的なマナーとなっているようだ。 （調査協力：goo リサーチ）
調査協力：goo リサーチ
Q:インスタントメッセンジャー（IM）を利用していますか。  Q:家庭で利用している IM ソフトをすべてお答えください。  Q:いつも IM でどのように話しかけていますか。  （2006/9/8〜9/10 全国20代〜60代以上のインターネットユーザー1,063人）
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