携帯電話買い替えニーズ定期リサーチ（28）：2006年10月27日――MNP 利用希望は減少、au への乗り換え希望は根強い

この「携帯電話買い替えニーズ定期リサーチ」はインターネットコム株式会社と goo リサーチが2004年4月より定期的にレポートしているもので、今回はその第28回目にあたる。第26回から設問を一新して調査を行っている。

調査対象は、全国の10代から50代以上のインターネットユーザー1,000人。男女比率は、男性：43.20％、女性：56.80％。年齢層分布は、10代：1.40％、20代：22.70％、30代：41.30％、40代：22.90％、50代以上：11.70％。

前回と同様、ユーザーの割合を実際のものと近づけるため、NTT ドコモユーザー：52.50％、au（KDDI）ユーザー：28.30％、ソフトバンクユーザー：15.40％、ウィルコムユーザー：3.80％の割合で調査を行った。

今回の調査は、2006年10月16日から19日の間に行った。MNP 開始目前ではあるが、ソフトバンクの「予想外割」は発表されていない時期の調査となる。

ウィルコムユーザーを除いた回答者962人に「番号ポータビリティ制度が開始された場合、携帯電話会社を変更したいと思いますか」との質問を行ったところ、「変更したい」と回答したユーザーは17.67％（170人）であった。

6月に行った第26回の調査では28.10％、8月に行った第27回の調査では26.04％と MNP 利用意向者は減少したが、第28回となる MNP 開始直前の今回は一気に10％台に減少している。

では、変更先に関してはどうだろうか。MNP を使って携帯電話会社を「変更したい」という回答者170人に「変更後に利用したい携帯電話会社はどこですか」との質問を行ったところ、これまでの他の報道と同じように「au（KDDI）」との回答が最も多く、62.35％（106人）であった。

第26回の調査で au への変更希望は53.02％、第27回は57.20％であり、今回は62.35％と、MNP 利用希望者内の au への変更希望者の比率は高くなっている。

この調査は、毎回1,000人の回答者を対象に調査を行っているので、人数に注目して変化を考察してみよう。au への変更希望者は149人→143人→106人と推移しており、今回は第26回、第27回の3分の2程度の人数となっている。

NTT ドコモへの変更希望者は50人→47人→25人、ソフトバンク（ボーダフォン）への変更希望者は82人→60人→39人と推移しており、両社とも今回は第26回の半数程度の人数となっている。

全体では MNP 利用意向者自体は減少しているが、au への変更希望者は比較的根強いといえるだろう。

さて、2006年10月1日、ボーダフォンからソフトバンクへの、ブランド名・社名変更が行われた。今回は、この変更をユーザーがどう感じているのかも尋ねてみた。

すべての回答者に対して「ボーダフォン時代に比べて、現在の「ソフトバンク」のイメージをお答えください」との質問を行った。

「とてもイメージがアップした」との回答は7.30％（73人）。「少しイメージがアップした」との回答は27.10％（271人）で、合計すると34.4％がイメージがアップしたと感じているようだ。

逆に「とてもイメージダウンした」6.00％（60人）と「少しイメージダウンした」12.70％（127人）の合計は18.70％となっており、イメージアップしたと感じている回答者の半数程度となっている。

イメージのアップしたソフトバンクと、MNP で人気を集めるという調査結果の au、そしてシェア1位の座を守り続けている NTT ドコモ。いよいよ開始された MNP で、実際のシェアはどのように動いていくのだろうか。

原データのご購入を希望される方は、research@japan.internet.com までメールにてお問い合わせ下さい。（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

携帯電話買い替えニーズ定期リサーチ（27）：2006年9月1日――シャープに次いでソニエリが注目度高

Q:番号ポータビリティ制度が開始された場合、携帯電話会社を変更したいと思いますか

Q:変更後に利用したい携帯電話会社はどこですか

Q:ボーダフォン時代に比べて、現在の「ソフトバンク」のイメージをお答えください

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