銀行などのオンラインサービス、利用目的は「残高照会」と「他銀行への振込み」

インターネットコム株式会社とJR 東海エクスプレスリサーチが行った、オンラインバンキングに関する調査によると、オンラインサービスの主な利用目的は「残高照会」と「他銀行への振込み」であることがわかった。

また、全体の約7割を超えるユーザーがオンラインサービスを利用したことがあるという結果が出た。

調査対象は、官公庁、地方自治体、民間企業に勤務する、20代から60代の男女349人。男女比は男性79.1％、女性20.9％、年齢別は、20代13.8％、30代43.3％、40代31.5％、50代9.7％、60代1.7％。地域別は、北海道0.3％、東北1.1％、関東44.4％、甲信越0.6％、東海31.8％、北陸0.6％、近畿18.3％、中国1.7％、四国0.6％、九州沖縄0.6％。

全体349人のうち銀行口座を持っていないと回答した5人を除いた344人に対して、所有する銀行（郵貯や信用金庫、ネット専業銀行、地方銀行、都市銀行を含む）にオンラインサービスがあるかどうかを聞いたところ、「ある」は89.0％（306人）、「わからない」が7.0％（24人）、「ない」が4.1％（14人）の順となった。

オンラインサービスがあると回答した306人にサービスを利用したことがあるかどうかを尋ねてみた。利用したことがあるのは、「利用したことがあり、現在も利用している」238人（77.8％）と「以前利用していたが、現在は利用していない」のは11人（3.6％）の249人で、全体349人の71.3％を占めた。「利用していない」のは57人（18.6％）という結果になった。

オンラインサービスを現在利用している238人にその目的を聞いたところ、トップの「残高照会」71.4％（170人）、それに次いだ「他銀行への振り込み」69.3％（165人）が圧倒的に多かった。そのほかには、「ネットショッピングの決済」35.7％（85人）、「カード決済」31.9％（76人）、「ネットオークションの決済」30.3％（72人）の順になった。

銀行のオンラインサービスは主に残高照会と他銀行への振込みに利用されているようだ。 （調査協力：JR 東海エクスプレスリサーチ）

◆参考記事：

金融機関オンラインサービス伸びるも、ネット専業銀行は頭打ちか

Q：あなたが口座をお持ちの銀行（郵貯、信用金庫、ネット専業銀行を含む）のいずれかに、オンラインサービスはありますか。

Q：オンラインサービスを利用したことがありますか。

Q：オンラインサービスの利用目的をお答えください。いくつでも。