PASMO 利用者の約97％が満足、半数以上は「とても」満足

この記事のURLhttp://japan.internet.com/research/20070329/1.html

2007年3月18日、首都圏の鉄道・バスの乗車や電子マネーとしてショッピングに利用できる非接触型 IC カード「PASMO」が登場し、JR 東日本の発行する「Suica」との首都圏 IC カード相互利用サービスが開始、首都圏の私鉄・地下鉄などを1枚の IC カードでシームレスに利用できることとなった。

すでに多くのユーザーが利用しており、PASMO は3月21日に発行枚数が100万枚を突破、3月23日に Suica・PASMO の1日あたりの電子マネー利用件数は、50万件を突破したという。

首都圏において鉄道は主要交通機関であり、移動が多いビジネスマンなどにとって、乗り換えの際に JR 系の「Suica」と、その他の私鉄・地下鉄などの共通磁気カード「パスネット」を使い分けることはとても煩わしかった。これを解消した PASMO と Suica の相互利用サービスは、現時点でどのような評価を受けているのだろうか。

インターネットコム株式会社と株式会社クロス・マーケティングは、「PASMO に関する調査」を行い、PASMO の利用状況を探った。

調査対象は、首都圏に住む10代〜50代のユーザー300人。男女比は男性50.0％、女性50.0％、年齢別は、10代20.0％、20代20.0％、30代20.0％、40代20.0％、50代20.0％、地域別は埼玉県18.7％、千葉県14.3％、東京都40.0％、神奈川県27.0。

まず、PASMO のサービスが開始されたことを知っているかどうかを尋ねたところ、91.3％（274人）が「知っている」と回答。この274人に PASMO を利用したかどうかを尋ねてみた。

その結果、なんらかの形で利用した回答者は28.5％（78人）。3人に1人程度が利用したという結果だ。

この質問では、複数回答で利用形態を答えてもらったが、最も多かったのは「Suica で PASMO サービスを利用した」で17.9％（49人）。それに次いだのは「PASMO カードを利用した」の8.8％（24人）だ。

この PASMO サービスの利用者78人にその満足度を尋ねてみたところ、57.7％（78人）もの回答者が「とても便利」と回答している。利用者の半数以上がとても便利に感じているとの結果だ。

それ以外も「まあ便利」との回答は39.7％（31人）、合計すると約97％が便利だと感じていることとなる。不便に感じているのは「少し不便」との回答が1.3％（1人）あるのみで、「とても不便」との回答はゼロだ。

では、まだ利用していない回答者についてはどうだろうか。PASMO を「利用していない」という196人に「これから PASMO サービスを利用しますか」と尋ねたところ、32.1％（63人）が「利用する予定」と回答している。

この63人に「どのような形で利用する予定ですか」と質問を行った。

最も回答を集めたのは「Suica で PASMO サービスを利用」で46.0％（29人）。すでに利用した回答者と同様、Suica の利用意向が強いようだ。

それに次いだのは「PASMO 定期券」で36.5％（23人）。磁気定期券の利用者が、更新を機会に PASMO に切り替える予定なのかもしれない。

利用者経験者の半数以上が「とても」便利だという PASMO。これまでが不便すぎたとも言えなくはないが、首都圏生活者は、PASMO の登場と Suica との相互利用サービス開始を素直に喜んでいいだろう。

（調査協力：株式会社クロス・マーケティング）

◆参考記事：

「箱根そば」店舗に PASMO 対応自動券売機が導入開始

PC 版駅前探険倶楽部、乗り換え検索結果に PASMO 利用可能駅を表示

Q：PASMO を利用しましたか

Q：PASMO は便利だと思いますか

Q：どのような形で利用する予定ですか

japan.internet.comのウエブサイトの内容は全て、国際法、日本国内法の定める著作権法並びに商標法の規定によって保護されており、その知的財産権、著作権、商標の所有者はインターネットコム株式会社、インターネットコム株式会社の関連会社または第三者にあたる権利者となっています。
本サイトの全てのコンテンツ、テキスト、グラフィック、写真、表、グラフ、音声、動画などに関して、その一部または全部を、japan.internet.comの許諾なしに、変更、複製、再出版、アップロード、掲示、転送、配布、さらには、社内LAN、メーリングリストなどにおいて共有することはできません。
ただし、コンテンツの著作権又は所有権情報を変更あるいは削除せず、利用者自身の個人的かつ非商業的な利用目的に限ってのみ、本サイトのコンテンツをプリント、ダウンロードすることは認められています。