社内 SNS 導入率は9.4％、社内 Blog は4.4％

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コミュニケーションツールとして一般的に定着した SNS は、オフィスにも「社内 SNS」として導入されている。そのほか、Blog や Wiki なども社内向けのものが提供されているが、社内情報共有ツールの利用状況はどのようになっているのだろうか。

インターネットコム株式会社とJR 東海エクスプレスリサーチは「社内Blog・社内SNSに関するアンケート」を行い、社内情報共有ツールの利用状況を探った。

調査対象は、20代から60代までの給与所得者330人。男女比は男性69.7％、女性30.3％、年齢別は、20代18.2％、30代44.8％、40代24.8％、50代8.8％、60代3.3％。地域別は、北海道0.9％、東北0.9％、関東28.5％、甲信越1.2％、東海45.5％、北陸1.5％、近畿18.2％、中国1.8％、四国0.3％、九州沖縄1.2％。

なお、回答者には休職者なども含まれているため、現在、企業で勤務している298人を対象にアンケートを行った。

まず、社内での情報共有ツールの利用状況を見よう。「あなたがお勤めの企業で導入されている情報共有ツールをお答えください」との質問を行った。

最も回答を集めたのは「グループウェア」で39.6％（118人）と4割近くにも上っている。社内情報共有ツールの定番といっていいだろう。それに次いだのは「掲示板」で27.5％（82人）だ。

「社内 SNS」は9.4％（28人）と1割弱だが、「社内 Blog」4.4％（13人）、「メッセンジャー」6.4％（19人）よりも高い利用率となっている。

なお、「その他」の自由回答には、メーリングリストや LAN 上の共有フォルダなどが上がっている。

次に社内 SNS はどのように利用されているのかを見てみよう。社内 SNS 利用者に、社内 SNS でどのような機能をよく使っているかを聞いてみた。

最も回答を集めたのは「メッセージ送受信」で60.9％（14人）。以下は「コミュニティ」と「ニュース」が43.5％（10人）で並んだ。なお、「日記」の利用者は8.7％（2人）に留まる。

また、社内 SNS 利用者に、社内 SNS に欲しい機能を自由回答で答えてもらったところ、「機能よりヘルプを充実させて欲しい」、「出勤・在籍状況などがわかる機能」、「情報の検索機能」、「ナレッジ管理」、「Wiki」といった回答が集まった。

メッセンジャーの特色であるプレゼンス機能や Wiki など、SNS 以外のコミュニティサービスの機能が挙げられている点は興味深い。

では、社内の情報共有ツールとしてはどのようなものが望まれているのだろうか。最後に企業に勤める回答者全員に「社内の情報共有ツールとして最も利用したいものを選んでください」との質問を行った。

その結果は分散しており、圧倒的に回答を集めたものはなかった。しいて言えば「わからない」との回答が最も多く、18.5％（55人）であった。それに次いだのは「電話やメールなどがあれば十分」との回答で18.1％（54人）だ。

しかし「社内 SNS」との回答は13.4％（40人）となっており、単数回答にもかかわらず、実際の導入率よりも高い。

社内 SNS のサービスはいくつか提供されているが、社員の要望やコスト、手間などを考慮しながら導入を検討してみてはいかがだろうか。

（調査協力：JR 東海エクスプレスリサーチ）

◆参考記事：

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IBM、企業向けソーシャルネットワーク分野を強化

Q：あなたがお勤めの企業で導入されている情報共有ツールをお答えください

Q：「社内SNS」を利用している方にお聞きします。どのような機能をよく使っていますか

Q：社内の情報共有ツールとして最も利用したいものを選んでください