公衆無線 LAN、利用者増につながるか

この記事のURLhttp://japan.internet.com/research/20071010/1.html

インターネットコム株式会社と JR 東海エクスプレスリサーチが行った、「公衆無線 LAN」に関する調査によると、利用経験者は3割以下にとどまった。

調査対象は、官公庁、自治体、民間企業に勤務する20代〜60代の男女334人。男女比は男性84.1％、女性15.9％。年齢別は、20代13.2％、30代35.3％、40代37.1％、50代12.6％、60代1.8％。地域別は、北海道0.9％、東北0.0％、関東21.0％、甲信越0.3％、東海54.5％、北陸0.0％、近畿22.2％、中国0.6％、四国0.0％、九州沖縄0.6％。

全体334人のうち、駅や飲食店、ホテルなどの公共の場所で提供されている「公衆無線 LAN サービス」を利用したことがあるか尋ねたところ、利用経験があったのは28.7％（96人）と3割以下にとどまった。また、「利用したことはないが今後利用してみたい」が50.6％（169人）と約半数を占め、「利用したことがなく、関心もない」と回答した人は20.7％（69人）だった。

前回調査と比べると、利用経験者はわずかに2.1ポイント増加しているが、ほとんど変わらなかったといえる。

それでは、利用頻度や利用時間はどうだろうか。利用経験者96人に尋ねたところ、最も多かったのは「月に1回程度」で28.1％（27人）、次いで「これまでに1〜数回だけ利用」27.1％（26人）、「2〜3か月に1回程度」12.5％（12人）、「半年に1回程度」10.4％（10人）、「週に1回」7.3％（7人）と続いた。

「ほぼ毎日」利用している人は皆無で、「週に2〜3回」（5.2％、5人）と「週に4〜5回」（2.1％、2人）をあわせても1割に満たなかった。

1日の平均的な利用時間では、「1時間未満」が63.5％（61人）と6割以上を占め、次いで「1時間以上2時間未満」と「2時間以上3時間未満」が15.6％（15人）で並ぶ結果となった。そのほか、「3時間以上4時間未満」はわずか4.2％（4人）、「6時間以上」が1.0％（1人）だった。公衆無線 LAN を継続的に長時間利用しているヘビーユーザーはすくない実態が浮かび上がった。

ユーザーは一体どんな点に不満を持っているのだろうか。参考までに複数回答で意見を聞いたところ、最も多かったのは「利用できるスポットの数が少ない」（44.8％、43人）こと。そのほかには、「利用料金が高い」（30.2％、29人）、「利用するための初期登録が面倒」（24.0％、23人）などが上位3位を占めた。

NTT ドコモは先ごろ、公衆無線 LAN オプションサービスの月額使用料金を値下げすることを発表しているが、利用者増につながるか。 （調査協力：JR 東海エクスプレスリサーチ）

◆参考記事：

公衆無線 LAN サービス利用者は頭打ちか

Q：あなたは駅や飲食店、ホテルなどの公共の場所で提供されている「公衆無線 LAN サービス」を利用したことがありますか。

Q：【「利用したことがある」と回答された方】利用頻度はどのくらいですか。一番近いものを選んでください。

Q：【「利用したことがある」と回答された方】1回の平均的な利用時間はどのくらいですか。