マニュアルを読まない理由は？

パソコンや携帯電話のマニュアルを保管しているだろうか？今回のデイリーリサーチは、マニュアルの利用動向を調査した。

インターネットコム株式会社と株式会社クロス・マーケティングは、「マニュアルに関する調査」を行い、パソコンユーザーのマニュアルに関する意識を探った。

調査対象は、20代〜50代のインターネットユーザー300人。男女比は男性50.0％、女性50.0％、年齢別は、10代20％、20代20.0％、30代20.0％、40代20.0％、50代20.0％。

最初にパソコンのマニュアルを所有しているユーザーの数を見よう。すべての回答者に対して「あなたがお持ちのパソコンに紙のマニュアルはついていますか」との質問を行った。

「ついている」との回答は68.7％（206人）。全体の7割弱がマニュアルを所有しているようだ。ちなみに「ついていたが処分した」との回答は8.3％（25人）だ。

では、そのマニュアルが活用されているのかを見てみよう。マニュアルを所有する回答者と処分した回答者、あわせて231人にそのマニュアルを読んだことがあるのかを尋ねた。

「よく読む」との回答はわずかに3.9％（9人）。「たまに読む」は32.5％（75人）だが、「ほとんど読んだことはない」は52.8％（122人）と半数以上に上っている。さらに「一度も読んだことはない」も10.8％（25人）と1割程度に上った。

最後にマニュアルを読まない理由を見ておきたい。「ほとんど読んだことはない」「一度も読んだことはない」と回答した147人に、その理由を尋ねた。

最も回答を集めたのは「読まなくとも不自由しない」で66.0％（97人）。一方、「読んでもわからない」は17.0％（25人）だ。

マニュアルが読まれない理由は、マニュアルのクオリティのせいではなく、主にユーザーのスキルが高いからであると言えそうだ。

（調査協力：株式会社クロス・マーケティング）

◆参考記事：

3人に1人程度が「読まなくてもわかるので読まない」〜マニュアル調査

Q：あなたがお持ちのパソコンに紙のマニュアルはついていますか

Q：そのマニュアルを読んだことはありますか

Q：「ほとんど読んだことはない」か「1度も読んだことはない」を選んだ方におうかがいします。その最も当てはまる理由をひとつお選びください

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