災害発生時に約半数は友人・知人に連絡、その方法の約53％は「固定電話で電話する」

地震などの災害発生をニュース速報などで知ったユーザーは、友人や知人、家族などにどのようにして連絡を取っているのだろうか。

インターネットコムと goo リサーチが行った「災害時に関する調査」によると、半数近い約49％のユーザーは連絡を取ったことがあり、その方法では約53％が固定電話を利用していることがわかった。

調査対象は、全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,086人。男女比は男性53.13％、女性46.87％、年齢別は10代16.57％、20代18.51％、30代21.36％、40代16.21％、50代15.65％、60代以上11.69％。

災害発生を知った際に友人や知人、家族などに連絡を取ったことがあるユーザーは全体の49.08％となる533人であった。

この533人にそのとき利用した方法を複数回答で尋ねたところ、「固定電話で電話した」が最も多く379人（71.11％）、それに続くのは「携帯電話・PHS で電話した」の232人（43.53％）、「携帯電話・PHS でメールした」176人（33.02％）。100人以上の回答を集めたのはこの3つの方法だった。

さらに同じ553人に、最も多く利用した方法を1つだけ選んでもらった。やはり「固定電話で電話した」が最も多く52.72％（281人）、次いで「携帯電話・PHS で電話した」21.95％（117人）、「携帯電話・PHS でメールした」18.76％（100人）という結果となった。

半数以上が固定電話で電話することで連絡を取ろうとしている。では、これらの方法で実際に連絡が取れたのか探ってみよう。

先の設問で回答した方法で連絡が取れたかを尋ねたところ、「取れた」というユーザーが63.98％（341人）、「取れなかった」は12.38％（66人）、「取れたときと取れないときがあった」23.64％（126人）となった。

これをさらに詳しく分析すると、連絡が取れた確率が高い方法は「パソコンのメッセンジャーで連絡した」で83.33％（6人中5人）、続いて67.61％（176人中119人）の「携帯電話・PHS でメールした」だった。

そのほかの方法でもほぼ60％を超えているが、「携帯電話・PHS で電話した」55.17％（232人中128人）、「固定電話で災害用伝言ダイヤルを利用した」45.45％（22人中10人）、「携帯電話・PHS で災害用伝言板を利用した」38.46％（13人中5人）は、60％を下回っている。

10月1日から「緊急地震速報」が一般に提供されることとなり、関連サービスが続々と登場しているが、この「緊急地震速報」の認知度についても調査を行ってみた。

「緊急地震速報」自体を「知っている」ユーザーは全体1,086人の73.20％（795人）、「聞いたことはある」22.10％（240人）とあわせ、認知度は約95％とかなり高いといえるだろう。そのほかは、「知らない」4.70％（51人）だった。

さらに、10月1日から「緊急地震速報」が一般に提供されているのを知っているかを尋ねてみた。「知っている」ユーザーは69.43％（754人）、「聞いたことはある」21.09％（229人）、「知らない」は9.48％（103人）。

「緊急地震速報」の一般提供開始を把握しているユーザーは多く、「緊急地震速報」への関心が高いことがうかがえる。

（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

つなぐネットコミュニケーションズ、緊急地震速報サービス「SCOOP」発表

ウェザーニューズ、個人向けに低価格で「緊急地震速報」を提供

災害用伝言ダイヤルや災害用ブロードバンド伝言板の体験利用者は4％程度

Q:災害発生を知った際どのような方法で連絡を取りましたか。当てはまるもの全てお答えください。

Q:災害発生を知った際どのような方法で連絡を取りましたか。最も多く利用した方法を1つお答えください。

Q:10月1日から「緊急地震速報」が一般に提供されていることを知っていますか。