e-TAX の認知度は高いが、8割近くは「利用したことがない」

年末が近づいてくると、 翌年2月の確定申告も近くなり、憂鬱な気分になるユーザーも多いことだろう。 とかく税金の申告はめんどうで、 必要事項を書き込む書式も、素人にとっては複雑怪奇だ。

ところで、 市販の申告用ソフトウェアでも対応を始めた、 国税電子申告・納税システム（e-TAX）に関するユーザーの評判は、 どうなのだろうか。

インターネットコム株式会社とJR 東海エクスプレスリサーチが行った、 確定申告に関するユーザー調査によると、 「国税電子申告・納税システム」（e-TAX）の認知度は高く、 9割を超えているが、 「知っているが利用したことはない」ユーザーが8割近くもいることがわかった。

調査対象は、医師や弁護士などを含む自営業者330人。 男女比は男性66.4％、女性33.6％、 年齢別は、20代6.4％、30代31.5％、40代40.6％、 50代16.4％、60代5.2％。 地域別は、北海道0.3％、東北0.3％、 関東18.8％、甲信越0.9％、東海54.8％、北陸0.0％、 近畿21.5％、中国2.4％、四国0.3％、九州沖縄0.6％。

全体330人のうち、確定申告を行ったことがある個人事業主は177人。 そこでこの177人に対し、 日常の経理業務はどのように行っているか、聞いてみた。

一番多かったのは「ソフトウェアを使って PC 上で」の54.8％（97人）、 ついで「手書きの伝票などで」32.2％（57人）。

さらに、 「ソフトウェアを使って PC 上で」日常の経理業務を処理していると回答した97人のうち、 61.9％（60人）が「確定申告の際にもソフトウェアを利用している」と回答した。

ところで、 「国税電子申告・納税システム」、いわゆる e-TAX の認知度はどうだろうか。

177人のうち、 「知らなかった」ユーザーは4.5％（8人）で、 「わからない」と回答した1.7％（3人）をあわせてもわずか6.2％（11人）だ。 さすがに認知度は高いようだ。

しかしながら、 「知っているが利用したことはない」が79.1％（140人）と圧倒的に多く、 e-TAX 体験ユーザーは、 「利用したことがあり、今後も利用したい」（13.0％）と「利用したことがあるが、今後は利用したくない」（1.7％）を合計しても14.7％にとどまった。 （調査協力：JR 東海エクスプレスリサーチ）

◆参考記事：

NTT データ「確定申告の達人」ライセンス添付で電子納税に対応した「ビズソフト青色申告｣など

Q：日常の経理業務はどのように行っていますか。

Q：日常の経理業務を「ソフトウェアを使って PC 上で」行っている方：確定申告の際にもソフトウェアを利用していますか。

Q：「国税電子申告・納税システム（e-TAX）」について知っていましたか。