デジカメ所有者の約3割が故障を経験、うち4割程度が購入店舗で修理

インターネットユーザーは、デジタルカメラが故障してしまったとき、どんな方法で修理をしているのだろうか。

インターネットコムと goo リサーチが行った「デジタルカメラの故障に関する調査」によると、デジタルカメラの故障経験者の4割近くが購入店舗に修理に出しているようだ。

調査対象は、全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,092人。男女比は男性53.21％、女性46.79％、年齢別は10代16.21％、20代18.04％、30代21.70％、40代16.12％、50代15.75％、60代以上12.18％。

調査対象のうちデジタルカメラ（コンパクトデジタルカメラ、デジタル一眼レフカメラ、デジタルビデオカメラ）を所有しているのは925人（84.71％）。この925人に故障経験について尋ねたところ27.46％となる254人が故障を経験していると回答。

故障の原因は「わからない」ことが多いようで、160人（62.99％）が回答。これに53人（20.87％）の「落とした（破損）」、33人（12.99％）の「初期不良」が続いた。

次に、故障経験者254人に故障した機器を修理したことがあるのか、経験がある修理方法を尋ねてみた。最も多い回答は「購入店舗に修理に出した」で、101人（39.76％）、次に多いのは77人（30.31％）の「メーカーに修理に出した」だった。

「修理しなかった」（60人：23.62％）「修理に出さず廃棄した」（30人：11.81％）をあわせた90人（35.43％）は、デジタルカメラが故障した際に修理に出さなかったことがあるようだ。

また、原因・対処法についてインターネットで調べたことがあるか尋ねたところ、「調べた」というユーザーが38.98％となる99人、故障経験者の約4割程度がインターネットで原因・対処法を調べたようだ。

最後に、原因・対処法を調べたという99人に調べた対処方法で故障が改善したのか聞いた。「改善した」との回答は13.13％（13人）、これに「改善したときとしなかったときがある」の19.19％（19人）をあわせ、改善したことがあったユーザーは32.32％（32人）となる。

3割程度ではあるが改善することもあるようなので、デジタルカメラが故障した際には一度インターネットで対処方法を調べたほうがいいだろう。

なお、「改善しなかった」ユーザーは38.38％（38人）、「対処法が見つからなかった」ユーザーは29.29％（29人）だった。

（調査協力：goo リサーチ）

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Q:デジタルカメラが故障の原因は何ですか。当てはまるもの全てお答えください。

Q:故障した機器をどのように修理したことがありますか。経験のあるものを全て選択してください。

Q:故障した際にインターネットで原因・対策法などを調べたことがありますか。

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