HDD 内蔵機器所有者の約4割が故障を経験、修理に出しても6割はデータ消失・破損

パソコンをはじめテレビ録画機器やビデオカメラなど、様々な機器で HDD を内蔵した製品が販売されている。

HDD は大容量データを手軽に保存できるものの、衝撃などに弱く、時には自然に故障してしまうこともある。

こういった HDD 内蔵機器を所有しているユーザーは、どれくらい HDD 機器の故障を経験しているのだろうか。

インターネットコムと goo リサーチが行った「HDD 内蔵機器の故障に関する調査」によると、HDD 内蔵機器を所有している人の4割近くが HDD 機器の故障を経験していることがわかった。

調査対象は、全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,092人。男女比は男性53.94％、女性46.06％、年齢別は10代17.77％、20代19.41％、30代15.75％、40代16.94％、50代18.32％、60代以上11.81％。

調査対象全体のうち HDD 内蔵機器を所有していたのは1,022人（93.59％）。このうち HDD 内蔵機器の故障を経験しているユーザーは36.99％（378人）。HDD 内蔵機器所有者の4割近くが故障を経験していることになる。

HDD 内蔵機器で、最も所有者が多かった「パソコン」（951人：87.09％）について、さらに詳細を調べてみた。

パソコン所有者のうち HDD 内蔵機器の故障経験者は362人だが、「故障したことがない」と、50人が回答しているので、実際にパソコンの HDD 故障経験者は312人となる。

これはパソコン所有者の32.81％となり、3割程度が HDD の故障を経験していることになる。

購入してからどれくらいの期間で故障したのか尋ねると、「3年以上5年未満」との回答が最も多く、パソコンを所有し HDD 機器の故障経験者の22.93％、パソコン所有者の8.73％となる83人が回答。パソコンを3〜5年使用している場合は注意したほうがよさそうだ。

続いて、HDD 故障経験者378人に、故障の際にどのような対処をしたのか複数回答で聞いてみた。「買い換えた」（103人：27.25％）というユーザーが最も多く、次いで「メーカーに修理に出した」（100人：26.46％）、「購入店舗に修理に出した」（83人：21.96％）となっている。

では、メーカーなどに修理に出した場合、HDD に保存してあるデータは無事に戻ってくるのだろうか。

修理に出した169人に保存していたデータが無事だったかを尋ねてみた。最も多い回答は「全て消失・破損していた」で、59.76％（101人）、6割近くにのぼっている。

「全て無事だった」との回答がこれに続くが、21.30％（36人）で2割程度だった。

HDD 機器は故障した際、修理に出してもデータは一部または全て消失・破損してしまうことがほとんどのようだ。大量のデータを保存しておけるだけに、消失・破損した場合、かなりの痛手となることが予想される。どんな機器でもデータのバックアップはしておいた方がいいだろう。

（調査協力：goo リサーチ）

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Q:お持ちの HDD 内蔵機器の HDD が故障した経験はありますか。

Q:パソコンを購入してからどのくらいの期間で故障しましたか。あてはまるものをお答えください。

Q:故障した機器に保存していたデータは無事でしたか。

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