食料品のオンライン宅配サービス、約4割が「利用経験あり」

電化製品や書籍、日用品などのインターネット注文は、今や当たり前となっている。しかし、直接口に入る「食料品」をインターネットで注文することに抵抗があるという人は少なくないはず。では、どれくらいの人が食料品のオンライン宅配サービスを利用しているのだろうか。

インターネットコム株式会社とJR 東海エクスプレスリサーチが行った「食料品のオンライン宅配サービス」に関する調査によると、5人に1人が食料品のオンライン宅配サービスを日常的に利用していることがわかった。

調査対象は、官公庁や民間企業企業に勤務する20代から60代までの男女330人。男女比は男性57.3％、女性42.7％、年齢別では、20代17.9％、30代36.4％、40代26.1％、50代6.1％、60代8.2％。地域別では、北海道0.3％、東北1.5％、関東33.9％、甲信越0.6％、東海39.1％、北陸0.0％、近畿20.0％、中国1.2％、四国1.8％、九州沖縄1.2％。

まず、食料品のオンライン宅配サービスの認知度を調べたところ、76.4％（252人）が「知っている」と回答。CM などの効果もあり、認知度は約7割以上となってる。「知っている」という回答者に、サービスを利用したとこがあるかを聞いたところ、22.2％（56人）が「現在利用している」、また19.4％（49人）が「以前利用していた」と回答し、約4割が食料品のオンライン宅配サービスの利用経験があることが分かった。

「現在利用している」という回答者によく利用するサービスを聞いた。圧倒的に多かったのは、「生協宅配サービス」67.9％（38人）、続いて「オイシックス」8.9％（5人）、その他「らでぃっしゅぼーや」「ヨシケイ」「ベネッセの食材宅配」などが挙がった。また、利用している理由としては、「自宅で買い物ができて楽」66.1％（37人）という回答が最も多く、「無農薬・有機野菜などを取り扱っている」42.9％（24人）、「育児・共働きなどで買い物に行く時間がない」26.8％（15人）などの回答も多かった。

利用者に対し、利用頻度を聞いたところ、「週1回程度」66.1％（37人）が最も多く、「2週間に1回程度」14.3％（8人）、「3か月に1回程度」5.4％（3人）となった。また、1回あたりの平均利用額を聞いたところ、「3,000〜5,000円未満」39.3％（22人）、「5,000〜1万円未満」28.6％（16人）、「1,000〜3,000円未満」25.0％（14人）となり、定期的にまとめ買いする人が多いようだ。

「以前、利用していた」という回答者に利用を辞めた理由を聞いたところ、「商品の価格が高い」32.7％（16人）、「近所にスーパーなどの店舗がある/できた 」32.7％（16人）という回答が多く、その他「配送料が高い」22.4％（11人）、また「留守が多くなった」「平日の夜で日時を指定できなかった」など、商品を受け取れないので利用を辞めたという意見も挙がった。

（調査協力：JR 東海エクスプレスリサーチ）

◆参考記事：

食料雑貨の宅配サービス業は生き残れるか？

Q：【「現在、利用している」とお答えの方に伺います】よく利用するサービスは何ですか。（複数回答可）

Q：【「現在、利用している」とお答えの方に伺います】1回あたりの平均利用額をお答え下さい。

Q：【「以前、利用していた」とお答えの方に伺います】サービスの利用をやめた理由は何ですか。