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食料品のオンライン宅配サービス、約4割が「利用経験あり」電化製品や書籍、日用品などのインターネット注文は、今や当たり前となっている。しかし、直接口に入る「食料品」をインターネットで注文することに抵抗があるという人は少なくないはず。では、どれくらいの人が食料品のオンライン宅配サービスを利用しているのだろうか。
インターネットコム株式会社とJR 東海エクスプレスリサーチが行った「食料品のオンライン宅配サービス」に関する調査によると、5人に1人が食料品のオンライン宅配サービスを日常的に利用していることがわかった。 調査対象は、官公庁や民間企業企業に勤務する20代から60代までの男女330人。男女比は男性57.3%、女性42.7%、年齢別では、20代17.9%、30代36.4%、40代26.1%、50代6.1%、60代8.2%。地域別では、北海道0.3%、東北1.5%、関東33.9%、甲信越0.6%、東海39.1%、北陸0.0%、近畿20.0%、中国1.2%、四国1.8%、九州沖縄1.2%。 まず、食料品のオンライン宅配サービスの認知度を調べたところ、76.4%(252人)が「知っている」と回答。CM などの効果もあり、認知度は約7割以上となってる。「知っている」という回答者に、サービスを利用したとこがあるかを聞いたところ、22.2%(56人)が「現在利用している」、また19.4%(49人)が「以前利用していた」と回答し、約4割が食料品のオンライン宅配サービスの利用経験があることが分かった。 「現在利用している」という回答者によく利用するサービスを聞いた。圧倒的に多かったのは、「生協宅配サービス」67.9%(38人)、続いて「オイシックス」8.9%(5人)、その他「らでぃっしゅぼーや」「ヨシケイ」「ベネッセの食材宅配」などが挙がった。また、利用している理由としては、「自宅で買い物ができて楽」66.1%(37人)という回答が最も多く、「無農薬・有機野菜などを取り扱っている」42.9%(24人)、「育児・共働きなどで買い物に行く時間がない」26.8%(15人)などの回答も多かった。 利用者に対し、利用頻度を聞いたところ、「週1回程度」66.1%(37人)が最も多く、「2週間に1回程度」14.3%(8人)、「3か月に1回程度」5.4%(3人)となった。また、1回あたりの平均利用額を聞いたところ、「3,000〜5,000円未満」39.3%(22人)、「5,000〜1万円未満」28.6%(16人)、「1,000〜3,000円未満」25.0%(14人)となり、定期的にまとめ買いする人が多いようだ。 「以前、利用していた」という回答者に利用を辞めた理由を聞いたところ、「商品の価格が高い」32.7%(16人)、「近所にスーパーなどの店舗がある/できた 」32.7%(16人)という回答が多く、その他「配送料が高い」22.4%(11人)、また「留守が多くなった」「平日の夜で日時を指定できなかった」など、商品を受け取れないので利用を辞めたという意見も挙がった。 (調査協力:JR 東海エクスプレスリサーチ)
調査協力:JR 東海エクスプレスリサーチ
Q:【「現在、利用している」とお答えの方に伺います】よく利用するサービスは何ですか。(複数回答可) ![]() Q:【「現在、利用している」とお答えの方に伺います】1回あたりの平均利用額をお答え下さい。 ![]() Q:【「以前、利用していた」とお答えの方に伺います】サービスの利用をやめた理由は何ですか。 ![]() (2008年2月22日 官公庁や民間企業企業に勤務する20代から60代までの男女330人。)
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