携帯電話所有者の10人に1人が、ソフトウェアが原因と思われる不具合を経験

最近、各携帯電話キャリアからネットワークを利用したソフトウェア更新により、携帯電話の不具合を修正・改善が行われることが多くなっているように感じる。

では実際、ユーザーはどれくらい携帯電話のソフトウェア更新機能を利用しているのだろうか。

インターネットコムと goo リサーチが行った「携帯電話に関する調査」によると、ソフトウェア更新機能の対応機種所有者の7割ほどがソフトウェア更新を利用したことがあるようだ。

調査対象は、全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,090人。男女比は男性53.76％、女性46.24％、年齢別は10代17.25％、20代19.36％、30代15.60％、40代17.34％、50代18.44％、60代以上12.02％。

まずは、携帯電話のソフトウェア更新機能の認知度を見てみよう。全回答者に「最近の携帯電話にソフトウェア更新機能があるのをご存知ですか」との質問を行った。

「知っている」との回答は43.12％（470人）。携帯電話のソフトウェア更新機能の認知度は4割ほどのようだ。

ソフトウェア更新機能に対応した携帯電話を所有しているのは、携帯電話所有者（1,037人）の3割強ほどとなる35.97％（373人）。なお、対応しているか「わからない」との回答は48.12％（499人）と半数近くに上っている。

続いて対応機種所有者373人にソフトウェア更新機能を利用したことがあるかを尋ねてみた。

「利用したことがある」というユーザーは72.39％（270人）で、対応機種所有者の7割強がソフトウェア更新機能を利用したことがあるようだ。

ソフトウェア更新機能には、更新情報を自動的に取得して適用してくれる機能があるが、対応機種所有者の3割強（35.66％：133人）ほどしか利用していないようだ。

51.74％（193人）は「手動で更新する設定」にしているようで、のこり12.60％（47人）は「わからない」と回答している。

ソフトウェア更新機能を利用したことがあるユーザーは多いようだが、ソフトウェアの不具合を経験したことがあるユーザーはどれほどいるのだろうか。

携帯電話所有者1,037人に「携帯電話でソフトウェアが原因だと思われる不具合を経験したことがありますか」と尋ねたところ、「ある」との回答は11.38％（118人）で、1割ほどであった。

ソフトウェア更新機能を利用したことがるユーザーは多いものの、実際ソフトウェアの不具合に遭遇しているユーザーはそれほど多くないようだ。

ただ、故障率としてはかなり高い数値のように感じられる。

（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

ドコモ、一時中断していた「F905i」のソフトウェアアップデートを再開

au 携帯電話 W54S、W54SA、W56T の不具合を改善するケータイアップデートを開始

Q:最近の携帯電話にソフトウェア更新機能があるのをご存知ですか。

Q:ソフトウェア更新機能を利用したことがありますか。

Q:携帯電話でソフトウェアが原因だと思われる不具合を経験したことがありますか。

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