Q＆A サイト、9割近くが「参考になる」「信用できる」

検索サイトなどの検索結果でも上位に見かけることが多くなってきた Q＆A サイトだが、投稿されている内容を信用している人はどれくらいいるのだろうか。

インターネットコム株式会社と JR 東海エクスプレスリサーチの実施した「Q＆A サイトに関する調査」によると、Q＆A サイト利用者の9割近くが Q＆A サイトの情報を「信用できる」と考えていることがわかった。

調査対象は、民間企業に勤務する20代〜60代の男女330人。男女比は男性81.2％、女18.8％、年齢別は、20代10.0％、30代29.1％、40代43.6％、50代15.5％、60代1.8％。居住地区別では、北海道0.0％、東北2.1％、関東31.5％、甲信越1.2％、東海33.6％、北陸0.6％、近畿25.8％、中国2.4％、四国0.9％、九州・沖縄1.8％。

Q＆A サイトを利用したことがあるという161人に対し、よく利用する Q＆A サイトを複数回答で聞いた。最も多かったのは「教えて！goo」66.5％（107人）、続いて「Yahoo！知恵袋」63.4％（102人）。以下大きく差が開き「OK Wave」19.3％（31人）、「はてな」13.0％（21人）、「答えてねっと」12.4％（20人）となった。

上位の2サイトは、「Yahoo! JAPAN」「goo」とポータルサイト内からアクセスが可能となっており、Q＆A 専門のサイトよりもユーザーの目につきやすい事がうかがえる。

Q＆A サイトの主な利用方法は、「過去の記事を閲覧する」82.0％（132人）が圧倒的に多く、「質問する」14.3％（23人）、「回答する」3.7％（6人）となった。まず、過去記事を閲覧しそれでも自分の求める情報がなければ質問する、といった使い方が多いのだろうか。

Q＆A サイトの記事を検索サイトなどの検索結果で見かけることがあるかを聞いた。「たまに見かける」47.2％（76人）、「よく見かける」36.0％（58人）、「あまり見かけない」9.3％（15人）、「常に上位に見かける」5.6％（9人）となり、「見かける」という回答を合わせると9割近くが Q＆A サイトの記事を検索結果で見かけるようになっている。

また、Q＆A サイトの記事は「参考になるか」、「信用できるか」との質問では、どちらも9割近くが、「参考になる」「信用できる」と回答している。

Q＆A サイト内に自分の回答できる質問がある場合、無償でも回答するかを聞いたところ、57.8％（93人）が「無償でも回答する」と回答し、6割近くができる範囲で質問に回答してもよいと感じていることがわかった。

（調査協力：JR 東海エクスプレスリサーチ）

◆参考記事：

：「Q＆A サイト」にみんなの知識を、7割以上が「無償でも回答したい」と意欲的

Q：よく利用する「Q＆A サイト」をお答えください。（いくつでも）

Q：「Q＆A サイト」の主な利用方法をお答えください。（ひとつだけ）

Q：「Q＆Aサイト」の記事は信頼できると思いますか。