パソコン所有者の約6割が「ユーザー登録」をしている

デジタルカメラやパソコンなどを購入するとユーザー登録を促すはがきなどが付いてくるが、どれほどの人たちが製品の「ユーザー登録」を行っているのだろうか。

インターネットコムと goo リサーチが行った「ユーザー登録に関する調査」によると、パソコン所有者の約6割がユーザー登録をしていることがわかった。

調査対象は、全国10代〜50代以上の goo ユーザー1,001人。男女比は男性52.95％、女性47.05％、年齢別は10代9.09％、20代25.67％、30代21.38％、40代16.18％、50代以上27.67％。

調査対象のうちデジタルカメラ所有者は827人（82.62％）、パソコン所有者990人（98.90％）、外付け HDD（ハードディスク）所有者は396人（39.56％）。これらそれぞれの所有者にユーザー登録をしているかを質問した。

ユーザー登録しているというユーザーは、デジタルカメラ所有者で38.69％（320人）、パソコン所有者で64.04％（634人）、外付け HDD 所有者で24.49％（97人）となっており、パソコン所有者のユーザー登録率が最も高くなっている。

次に、ユーザー登録をしている679人に、ユーザー登録の方法を尋ねてみた（複数回答）。最も回答数が多かったのは「メーカーのホームページ（オンライン登録）」で573人（84.39％）。8割以上がこの方法を選んでいる。

「製品付属のはがき」がこれに続き113人（16.64％）、2割弱がはがきを利用してユーザー登録をしているようだ。

最後に、3つの製品全てでユーザー登録を「していない」と回答した224人に、ユーザー登録をしない理由を尋ねてみた（複数回答）。

最も回答が多かったのは「必要性を感じないから」で86人（38.39％）、これに「面倒だから」の85人（37.95％）が続いており、ともに4割弱の回答を集めている。

ユーザー登録数を増やしたいならこのあたりの改善がポイントとなりそうだ。

（調査協力：goo リサーチ）

◆参考記事：

オンラインカスタマーセンター大歓迎。でも、急なトラブルにはやっぱり電話？

調査協力：goo リサーチ

Q：デジタルカメラメーカーにユーザー登録をしていますか

Q：パソコンメーカーにユーザー登録をしていますか

Q：ユーザー登録をしない理由をお聞かせください（複数回答）

（2008年7月8日〜10日 10代〜50代以上の goo ユーザー1,001人）

※詳細データ（記事未掲載設問を含む）はこちらでダウンロードできます。【有料】