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自宅のパソコンに7割が満足、不満は「パソコンの処理速度」インターネットコム株式会社とJR 東海エクスプレスリサーチは「自宅のパソコンに関する調査」を行い、インターネットユーザーの自宅のパソコンに対する不満について調査した。
調査対象はインターネットユーザー330人。男女比は男性58.5%、女性41.5%、年齢別は、20歳未満2.4%、20代14.2%、30代33.0%、40代23.6%、50代12.4%、60代9.1%、70歳以上5.2%。地域別は、北海道0.9%、東北2.1%、関東35.5%、甲信越0.6%、東海31.2%、北陸0.6%、近畿20.9%、中国4.5%、四国0.6%、九州沖縄3.0%。 まず、自宅で利用しているパソコンへの満足度を見てみよう。回答者全員に対して「あなたは自宅のパソコンに満足していますか」との質問を行った。 「とても満足」との回答は10.3%(34人)で、「ある程度満足」38.5%(127人)、「どちらかというと満足」21.8%(72人)を合計すると70.6%。7割のユーザーが満足しているとも結果だ。 一方、「どちらかというと不満」16.4%(54人)、「ある程度不満」7.3%(24人)、「とても不満」4.8%(16人)の合計は28.5%と3割程度であった。 では手持ちのパソコンに不満を持つユーザーは、どのような点に不満を覚えているのだろうか。自宅のパソコンに「不満を感じる」回答者94人に「どのあたりに不満を感じますか」との質問を行った。 最も回答を集めたのは「パソコンの処理速度が遅い」で68.1%(64人)。それに次いだのは「不具合がおきる」で44.7%(42人)、「インターネットアクセスが遅い」は43.6%(41人)であった。 最後に「インターネットアクセスが遅い」と感じているユーザーが、どのようなときに遅いと感じるのかを見てみよう。「インターネットが遅い」ことを不満と感じている41人に「どのようなことをしている際に「遅い」と感じますか」と尋ねた。 最も多かったのは「Web サイトを開くとき」で82.9%(34人)。以下は「動画を見ているとき」43.9%(18人)、「ソフトウェアなどをダウンロードしているとき」29.3%(12人)と続いた。 (調査協力:JR 東海エクスプレスリサーチ)
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