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自宅のパソコンに7割が満足、不満は「パソコンの処理速度」インターネットコム株式会社とJR 東海エクスプレスリサーチは「自宅のパソコンに関する調査」を行い、インターネットユーザーの自宅のパソコンに対する不満について調査した。
調査対象はインターネットユーザー330人。男女比は男性58.5％、女性41.5％、年齢別は、20歳未満2.4％、20代14.2％、30代33.0％、40代23.6％、50代12.4％、60代9.1％、70歳以上5.2％。地域別は、北海道0.9％、東北2.1％、関東35.5％、甲信越0.6％、東海31.2％、北陸0.6％、近畿20.9％、中国4.5％、四国0.6％、九州沖縄3.0％。 まず、自宅で利用しているパソコンへの満足度を見てみよう。回答者全員に対して「あなたは自宅のパソコンに満足していますか」との質問を行った。 「とても満足」との回答は10.3％（34人）で、「ある程度満足」38.5％（127人）、「どちらかというと満足」21.8％（72人）を合計すると70.6％。7割のユーザーが満足しているとも結果だ。 一方、「どちらかというと不満」16.4％（54人）、「ある程度不満」7.3％（24人）、「とても不満」4.8％（16人）の合計は28.5％と3割程度であった。 では手持ちのパソコンに不満を持つユーザーは、どのような点に不満を覚えているのだろうか。自宅のパソコンに「不満を感じる」回答者94人に「どのあたりに不満を感じますか」との質問を行った。 最も回答を集めたのは「パソコンの処理速度が遅い」で68.1％（64人）。それに次いだのは「不具合がおきる」で44.7％（42人）、「インターネットアクセスが遅い」は43.6％（41人）であった。 最後に「インターネットアクセスが遅い」と感じているユーザーが、どのようなときに遅いと感じるのかを見てみよう。「インターネットが遅い」ことを不満と感じている41人に「どのようなことをしている際に「遅い」と感じますか」と尋ねた。 最も多かったのは「Web サイトを開くとき」で82.9％（34人）。以下は「動画を見ているとき」43.9％（18人）、「ソフトウェアなどをダウンロードしているとき」29.3％（12人）と続いた。 （調査協力：JR 東海エクスプレスリサーチ）
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